Je vais créer un système de gestion de tickets helpdesk IT basé sur le web

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Muhammad Raza
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À propos de ce service

Traduction automatique

ITS Helpdesk est une plateforme de support informatique et de gestion de tickets accessible via navigateur, conçue pour transformer les demandes de support internes en flux de travail structurés et traçables.

Les fonctionnalités clés incluent :

Créer et gérer des tickets de support informatique

Attribuer les tickets aux équipes et aux shifts

Suivre le statut des tickets et le SLA

Escalader les problèmes de niveau spécialisé

Notifications par email et système

Gestion des priorités et des catégories

Historique des tickets et suivi des activités

Rapports sur la performance du service et le SLA

Accès centralisé via navigateur

ITS Helpdesk aide les organisations à gérer l'ensemble du cycle de vie du support informatique, de la création du ticket à sa résolution.

Contactez-nous avant de passer commande pour discuter de vos besoins et des personnalisations possibles.

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Muhammad Raza

System and Netowrk Engineer

4,9(6)
  • DePakistan
  • Membre depuisfévr. 2022
  • Temps de réponse moy.1 heure
  • Dernière commande10 mois

  • Langues

    Anglais
Hi I am Muhammad Raza from Pakistan. I'm a System and Netowrk Engineer with more than 08 years of experience providing support for customer across the globe. I am AWS, Microsoft Azure Certified and Cisco certified .Overall 7 yrs experience in the IT industry (Solution Engineering, Enterprise architecture, Cloud (AWS) and Automation). I will provide consultation as well as architect solutions on AWS and automation of various tasks.

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