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Je fournirai un support professionnel par email et chat en direct
Spécialiste du soutien à la clientèle
Bonjour ! Je suis un spécialiste du support client avec une expérience chez ibex, spécialisé dans le chat en direct et le service client.
J'ai de l'expérience dans la gestion des demandes des clients...
À propos de ce service
Vous avez besoin d’un support client fiable et professionnel pour votre entreprise ?
Je fournirai un support client professionnel par email et chat en direct pour vous aider à gérer les questions, demandes et tâches quotidiennes de support client.
Ce que je peux faire :
- Support client par email
- Support par chat en direct
- Questions des clients
- Questions sur les commandes et comptes
- Demandes de retours et d’échanges
- Questions sur les remboursements
- Gestion des réclamations
- Résolution de problèmes
- Suivi client
- Recherche dans la base de connaissances
- Support FAQ
- Gestion de plusieurs conversations
Pourquoi choisir mon service ?
- Expérience professionnelle en support client
- Excellente communication écrite
- Communication amicale et professionnelle
- Réponses rapides et précises
- Approche centrée sur le client
- Capacité à gérer plusieurs conversations confortablement
- Capable de suivre les politiques et directives de votre entreprise
- Service fiable et professionnel
- Disponible 24/7 !
Que vous ayez besoin d’aide pour gérer vos emails clients, chat en direct ou les deux, je peux vous aider à offrir une expérience client fluide et professionnelle.
Veuillez m’envoyer un message avant de passer commande afin que nous puissions discuter de vos besoins.
Plateforme de réseaux sociaux:
Type de service:
Assistance technique
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
zendesk
Logiciel de base de connaissances:
Autres
Autres services de assistance client I Offre
FAQ
Traduction automatique
Fournissez-vous à la fois support par email et chat en direct ?
Oui. Je propose un support client professionnel par email et chat en direct. Vous pouvez choisir l’un ou l’autre, ou utiliser les deux selon vos besoins.
Quel type de demandes des clients pouvez-vous gérer ?
Je peux gérer les questions générales des clients, les demandes sur les commandes et comptes, les retours, échanges, remboursements, réclamations, et autres demandes courantes de support.
Pouvez-vous suivre notre base de connaissances et nos directives de support ?
Oui. Je peux utiliser votre base de connaissances, FAQ, politiques et documentation de support pour fournir des réponses précises et cohérentes.
Pouvez-vous gérer plusieurs conversations clients ?
Oui. J’ai de l’expérience dans la gestion efficace de plusieurs conversations tout en maintenant une communication professionnelle et claire.
Proposez-vous un support téléphonique ?
Non. Ce service se concentre sur le support client par email et chat en direct.
Pouvez-vous gérer les suivis clients ?
Oui. Je peux faire un suivi avec les clients concernant des problèmes non résolus, des demandes et autres questions de support.
Pouvez-vous travailler avec nos outils existants ?
Oui. Je peux apprendre et suivre vos outils, systèmes, directives et procédures de support client existants.
Puis-je commander un support client à long terme ?
Oui. Je propose des packages de support à court et long terme. Veuillez m’envoyer un message avant de commander pour que nous puissions discuter de vos besoins.
