Je fournirai un support client pour votre entreprise

J’utilise des outils leaders dans l’industrie, notamment Shopify, Zendesk, Gorgias, Automizely, 17Track, Aftership et Richpanel, ce qui me permet de m’intégrer parfaitement à votre flux de travail dès le premier jour.

Je gère efficacement entre 150 et 200 tickets par jour avec précision et empathie, en veillant à ce que chaque client reçoive une réponse rapide et professionnelle.

Oui ! Je fournis un support par email et chat 24/7, pour que vos clients n’aient jamais à attendre longtemps, peu importe leur fuseau horaire, selon le package choisi.

Oui, la gestion des DM sur Facebook et Instagram est disponible selon le package choisi. Votre marque maintiendra une présence cohérente et réactive sur les réseaux sociaux.

Je prends en charge l’ensemble du processus de retours et d’échanges, en suivant les politiques de votre boutique pour garantir une expérience fluide et sans souci pour vos clients.

Absolument. Je fournis des mises à jour régulières en temps réel et des rapports de performance couvrant les temps de réponse, les taux de résolution et les tendances de satisfaction client pour vous tenir informé.

J’ai collaboré avec plus de 250 marques eCommerce dans divers secteurs au cours de mes plus de 8 années d’expérience, ce qui me permet de m’adapter rapidement aux besoins de n’importe quelle boutique.

Au-delà de simplement clôturer des tickets, je me concentre sur la construction de relations authentiques avec les clients, en identifiant proactivement les problèmes récurrents et en représentant votre marque avec empathie et professionnalisme à chaque interaction.