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Je serai votre assistant virtuel pour le support client Shopify et e-commerce
Chef d’équipe senior en assistance virtuelle
Je suis un spécialiste dynamique des opérations et du support virtuel avec plus de 8 ans d’expérience dans divers secteurs. Je dirige actuellement une équipe à distance de 15 professionnels, spécialis...
À propos de ce service
Gérer une boutique Shopify ou e-commerce signifie traiter en permanence des emails, des questions sur les commandes,
des remboursements et des messages clients, ce qui consomme des heures que vous devriez consacrer
à la croissance de votre activité.
J’aide les marques e-commerce et les propriétaires de boutiques Shopify à gérer leur support client quotidien et leur travail administratif, afin que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre entreprise.
Voici ce que je peux faire :
Support par email, chat en direct et téléphone
Traitement des commandes, suivi et mises à jour du statut
Remboursements, retours et gestion des réclamations
Gestion de boutique Shopify (ajout de produits, mise à jour des stocks)
Support et gestion des tickets
Gestion de la boîte de réception et du calendrier
Saisie de données, mises à jour CRM et gestion de feuilles de calcul
Pourquoi travailler avec moi :
- Fiable, professionnel et facile à contacter
- Expérience avec Shopify, Gmail, Outlook, CRM et systèmes de ticketing
- Disponible pour un support continu à long terme, pas seulement pour des tâches ponctuelles
- Axé sur la rapidité de réponse, la précision et la satisfaction client
Je travaille avec des boutiques Shopify, des marques DTC, des startups et des petites à moyennes entreprises à travers les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l’Australie et l’Europe.
Discutons de ce dont votre boutique a besoin, contactez-moi avant de commander pour que je puisse vous recommander le bon package.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Avez-vous de l'expérience avec Shopify ?
Oui, je gère régulièrement le traitement des commandes Shopify, l’ajout de produits, la mise à jour des stocks et la communication avec les clients pour des marques e-commerce.
Pouvez-vous travailler pendant mes heures de bureau / dans mon fuseau horaire ?
Oui, je peux ajuster mon emploi du temps pour couvrir les heures de travail aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie ou en Europe.
Proposez-vous un support continu ou mensuel, et pas seulement un service ponctuel ?
Oui, je me spécialise dans les relations de support à long terme et je peux mettre en place un package récurrent adapté au volume de votre boutique.
Quels outils utilisez-vous?
Shopify, Gmail, Outlook, Google Workspace, Slack, Microsoft Teams, Zoom, et la plupart des systèmes CRM et ticketing courants.
De quelles informations avez-vous besoin de ma part pour commencer ?
Détails d’accès à la boutique (ou un login partagé pour la boîte de réception / helpdesk), vos questions ou scripts clients habituels si vous en avez, et le ton préféré pour les réponses.
