Je vais gérer le rapport financier, le helpdesk patient et la gestion des credentials

Services proposés

1. Helpdesk patient & support client

• Support téléphonique, par email et chat rapide et professionnel pour les appels entrants et sortants.
• Prise de rendez-vous, gestion du calendrier et intégration des patients.
• Réponse aux questions de facturation, explication des copays et notifications de solde.
• Résolution de conflits avec compassion et suivi des demandes des patients.

2. Gestion de la relation client & fidélisation

• Relances proactives et suivi de satisfaction pour augmenter la fidélité des patients.
• Gestion des programmes de rappel et rappels pour les soins préventifs.
• Traitement des retours sur le service et mise en œuvre d'améliorations de la qualité.
• Suivi des comptes VIP et gestion des relations pour les groupes médicaux.

Pourquoi me choisir ?

• Expertise en santé : Bonne compréhension de l'administration médicale, des flux de travail et des exigences des payeurs.
• Approche centrée sur le patient : Communication empathique, claire et articulée pour fidéliser et satisfaire les clients.
• Précision & conformité : Attention méticuleuse aux détails avec un fort engagement envers les normes de confidentialité.
• Fiable & proactif : Dévoué à résoudre rapidement, assurer un suivi efficace et faire fonctionner vos opérations sans friction.