Je gérerai votre service client, vos emails et votre support chat en direct

Vous cherchez un professionnel dédié pour transformer votre service client en un véritable moteur de fidélité ? Fort d'une expérience approfondie dans le support multicanal et le commerce en ligne, je vous offre la fiabilité dont votre entreprise a besoin pour prospérer.

Je suis un professionnel orienté résultats avec une solide formation en commerce international et économie. Ma mission est de garantir à vos clients un service rapide, efficace et sécurisé.

Ce que je propose :

• Compétences techniques : Expert en Zendesk et Crisp pour une gestion fluide des tickets.
• Logistique : Suivi en temps réel des colis et coordination avec les coursiers pour résoudre les incidents de livraison.
• Gestion des litiges : Traitement professionnel des réclamations, retours et remboursements.
• Sécurité des données : Application stricte des procédures GDPR pour protéger les données clients.
• Supervision financière : Expertise en rapprochement bancaire et suivi des factures impayées.

Pourquoi travailler avec moi ? Je propose un support bilingue en français et en allemand (A2). Mon parcours diversifié, allant des centres d'appels à la gestion financière, me rend adaptable à tous les secteurs. Travaillons ensemble pour offrir à vos clients un support de classe mondiale qu'ils méritent !