Je vais configurer et personnaliser zoho desk, portail d'aide, zoho campaign

Oui. Je peux configurer les départements, les agents, la gestion des tickets, les SLA, les règles d’attribution, les canaux emailing, l’automatisation et le Centre d’assistance en fonction de vos besoins en support.

Oui. Je peux créer des flux de travail personnalisés, des règles d’attribution, des notifications, des fonctions Deluge, des champs personnalisés, des mises en page et une logique métier adaptée à vos opérations.

Oui. Je peux connecter Zoho Desk à Zoho CRM, Books, Creator, Mail et d’autres applications Zoho afin de synchroniser les données et d’automatiser les flux de travail dans l’ensemble de votre activité.

Oui. Je peux configurer un Zoho Desk Help Center personnalisé avec des FAQ et des options d’auto-assistance. Je gère également les intégrations API, webhook et les intégrations avec des applications et plates-formes externes.

Le processus implique une consultation pour comprendre les besoins de votre entreprise. Après cela, je vous proposerai un plan personnalisé et obtiendrai votre approbation. Ensuite, je démarrerai la mise en œuvre et vous tiendrai informé tout au long du projet.

Les délais du projet varient en fonction de la portée et de la complexité du projet. Les configurations simples peuvent prendre quelques jours, tandis que les projets plus complexes peuvent prendre plusieurs semaines. Je vous donnerai une estimation claire lors de notre première discussion sur la réunion téléphonique.

Oui. J’assure un support après livraison, le dépannage, la documentation, la formation et d’éventuelles personnalisations supplémentaires. Je peux aussi aider à améliorer Zoho Desk et les applications métiers connectées existantes.