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Je serai assistant virtuel de messagerie pour les invités Airbnb et co-hôte
Assistant virtuel Airbnb, responsable des opérations
Je suis Naqeeb, un assistant virtuel pour Airbnb et spécialiste des opérations STR avec près de 5 ans d'expérience pratique dans la location courte durée.
J'aide les hôtes Airbnb, VRBO et Booking.com...
À propos de ce service
Les messages des invités tard dans la nuit vous empêchent-ils de dormir ? Les demandes manquées vous font-elles perdre des réservations ?
Je m’occuperai de chaque interaction avec vos invités de manière professionnelle pour que vous puissiez rester détaché pendant que vos avis augmentent.
Avec près de 5 ans d’expérience réelle dans le STR, je sais exactement ce que les invités doivent entendre et quand.
CE QUI EST INCLUS :
Réponse à toutes les demandes et requêtes de réservation
Instructions avant l’arrivée et règles de la maison
Soutien pendant le séjour et gestion des réclamations
Rappels de départ et messages pour demander des avis
Modèles de messages personnalisés pour votre propriété
PLATEFORMES : Airbnb | VRBO | Booking.com
OUTILS : Hostaway | Guesty | Smartbnb
Les invités satisfaits laissent des avis 5 étoiles. Les avis 5 étoiles remplissent votre calendrier.
Contactez-moi avant de commander pour discuter de votre propriété.
Objectif:
Business
Modèle de travail:
Basé sur des projets
•
Acompte mensuel
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FAQ
Traduction automatique
De quelles informations avez-vous besoin de ma part pour commencer ?
J'aurai besoin d'une invitation en tant que co-hôte ou d'un accès à votre compte d'hébergement, de vos règles de la maison, des instructions pour l'arrivée, et de votre style de communication préféré. Plus vous partagez de contexte dès le départ, plus je pourrai commencer rapidement.
Avec quelles plateformes et outils travaillez-vous ?
Je travaille avec Airbnb, VRBO et Booking.com. Pour la gestion PMS et l'automatisation, j'utilise Hostaway, Guesty, Hospitable (Smartbnb), Turno et Pricelabs. Je peux m'adapter à n'importe quel système que vous avez déjà en place.
Que comprend réellement la couverture de la messagerie pour les invités ?
Je surveille et réponds à tous les messages des invités — demandes avant la réservation, questions pour l'arrivée, requêtes en cours de séjour et suivis après le départ. Les délais de réponse sont convenus à l'avance en fonction du forfait que vous choisissez.
Puis-je demander des modifications dans le ton ou le style des messages ?
Absolument. Dans les premiers jours, je m'aligne sur votre ton et votre voix préférés. Toutes les réponses et modèles de messages peuvent être révisés jusqu'à ce que vous soyez satisfait de la façon dont la communication est formulée.
Comment gérez-vous les problèmes urgents des invités comme les verrouillages ou la maintenance ?
Je signale immédiatement les problèmes urgents à vous via votre canal préféré (WhatsApp, Slack ou email) afin que vous preniez la décision finale. Pour les problèmes non urgents, je les gère directement sans avoir besoin de vous interrompre.
