Je vais fidéliser vos clients et réduire le taux d'attrition

Vous avez du mal avec un retard dans la gestion des emails clients ? Submergé par le volume de chat en direct ? Je travaille dans ce domaine depuis plus de 5 ans et je peux intervenir pour gérer cela à votre place.

Ce que je vous propose :

Des réponses professionnelles, conformes à votre image, aux emails de vos clients

Support en chat en direct via Zendesk, Intercom ou Front

Gestion des litiges de facturation et des remboursements de manière claire

Gestion des escalades avec notes et documentation complètes

Communication claire et empathique qui protège votre marque

Mon expérience :

J'ai travaillé en tant que spécialiste de l'excellence client pour des entreprises mondiales de voyage et SaaS, gérant entre 40 et 60 points de contact quotidiens et maintenant systématiquement un taux de satisfaction client supérieur à 90 % et une conformité SLA de 96 %. J'ai également géré des clients du secteur de la santé aux États-Unis sous conformité HIPAA, des workflows de facturation et la gestion de comptes B2B.

Outils que j'utilise : Zendesk · Intercom · Front · Slack · Google Workspace · Mattermost · HubSpot

Ce service est fait pour vous si :

• - Vous êtes une petite entreprise submergée par les messages clients
• - Vous avez besoin d’un agent fiable pour un support email/chat continu
• - Vous avez eu une mauvaise expérience avec des options moins chères et vous recherchez la qualité

Contactez-moi avant de commander. Je souhaite m’assurer que je suis la bonne personne pour répondre à vos besoins.