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Je fournirai un support client en allemand, français et arabe
Spécialiste en télécommunications pour conseil technique client et vente
J’aide les entreprises dans la conseil technique client, le support client et la vente. Mon expérience pratique inclut des projets de télécommunications pour Telekom et Telefónica O2 ainsi que des act...
À propos de ce service
Support client professionnel en allemand, français et arabe, avec compréhension de tous les dialectes arabes, y compris la darija marocaine.
J’aide les entreprises dans la conseil technique client, les demandes et réclamations. Mon expérience inclut des projets de télécommunications pour Telekom et Telefonica O2 ainsi que la surveillance d’alarme et le centre d’appel d’urgence.
Mes services :
- Support par email, chat et réseaux sociaux
- Assistance technique claire et compréhensible
- Traitement des réclamations orienté solution
- Conseil sur les produits et documentation
- Support téléphonique dans le pack premium via votre système
Basic : 2 heures à un jour convenu.
Standard : 6 heures réparties sur 3 jours convenus.
Premium : 10 heures réparties sur 5 jours convenus.
Les heures concernent tous les canaux et langues convenus. Intervention possible tous les jours de la semaine, y compris la nuit, sur accord préalable.
Support client professionnel en allemand, français et arabe, avec compréhension de tous les dialectes arabes.
خدمة عملاء احترافية بالألمانية والفرنسية والعربية، مع فهم جميع اللهجات العربية والتواصل مع المتحدثين بها، بما فيها الدارجة المغربية.
Veuillez me contacter avant la commande pour coordonner les tâches et l’intervention
Type de service:
Assistance technique
Langue:
Arabe
•
Français
•
Allemand
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
salesforce
•
Liveagent
FAQ
Traduction automatique
Travaillez-vous aussi la nuit et le week-end ?
Oui. Les interventions sont possibles tous les jours de la semaine, y compris le soir et la nuit sur accord préalable. Un support 24 heures n’est pas inclus dans le pack.
De quoi avez-vous besoin pour commencer ?
J’ai besoin d’informations sur vos produits, modèles de réponse, règles pour les réclamations et accès aux canaux de support convenus. Le support téléphonique se fait via votre système fourni.
Les heures sont-elles par canal ou au total ?
Les heures de travail réservées s’appliquent au total pour tous les canaux convenus. Les tâches, horaires et priorités seront définis avant la commande.
