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Je serai votre assistant virtuel de support client pour votre ecommerce
Spécialiste du support client e-commerce et assistant virtuel
Bonjour, je suis Dannella, une assistante virtuelle expérimentée en support client et commerce en ligne, avec une solide expérience en service client, support administratif, CRM, Shopify, email, chat ...
À propos de ce service
Vous cherchez un assistant virtuel e-commerce à long terme fiable pour gérer votre boutique Shopify et le support client ?
Je me spécialise dans le support client Shopify, la gestion des tickets, le traitement des commandes et la gestion du helpdesk pour des marques e-commerce en croissance.
Ce que je peux gérer pour votre boutique :
- Gestion des commandes Shopify
- Support par email et ticket
- Support chat en direct
- Remboursements et échanges
- Assistance pour rétrofacturations et litiges
- Suivi des stocks
- Gestion du helpdesk
- Suivi de la fidélisation client
- Rapports de performance hebdomadaires
Pourquoi travailler avec moi ?
- Souci du détail et organisation
- Délai de réponse rapide
- Communication professionnelle conforme à votre marque
- Disponibilité en fuseau horaire EST
- Rapports hebdomadaires structurés
- Esprit de partenariat à long terme
Comment fonctionne la livraison
Chaque service représente une semaine complète (7 jours) de support. Le support continu est renouvelé chaque semaine ou par abonnement (options 3 et 6 mois disponibles). Idéal pour les marques nécessitant des heures régulières de support e-commerce chaque semaine.
Si vous êtes prêt à déléguer votre support client et à vous concentrer sur la croissance de votre marque, construisons ensemble un flux de travail fluide et efficace.
Contactez-moi avant de commander pour assurer une correspondance parfaite.
Mon portfolio
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FAQ
Traduction automatique
1️⃣ Proposez-vous un support e-commerce à long terme ?
Oui. Je me spécialise dans le support hebdomadaire continu pour Shopify et les marques e-commerce. Mes packages sont structurés comme un service hebdomadaire (10–25 heures par semaine) et conviennent aux entreprises recherchant une assistance régulière et à long terme. Des options d’abonnement sont disponibles pour 3 et 6 mois.
2️⃣ Avec quelles plateformes et outils travaillez-vous ?
Je travaille principalement avec Shopify, Zendesk, Slack, ZohoDesk, et les systèmes CRM. Si vous utilisez une autre plateforme de helpdesk ou e-commerce, merci de me contacter avant de commander pour confirmer la compatibilité.
3️⃣ Comment fonctionne la livraison en 7 jours ?
La livraison en 7 jours correspond à une semaine complète de service. Par exemple, si vous achetez le package de 15 heures, ces heures sont réparties sur un cycle de travail de 7 jours (fuseau horaire EST). Le support continu est renouvelé chaque semaine ou par abonnement.
4️⃣ Gérez-vous des boutiques avec un volume élevé de tickets ?
Oui — cependant, le volume de tickets doit correspondre au package choisi. Si votre boutique reçoit plus de 100 tickets par semaine, je recommande le package Standard ou Premium pour garantir la rapidité et la qualité des réponses. Merci de me contacter avec votre volume moyen de tickets hebdomadaires avant de commander.
5️⃣ Quelles informations avez-vous besoin avant de commencer ?
Avant de commencer, j’aurai besoin de : - Accès à l’administration Shopify - Accès à votre helpdesk - Directives claires sur le ton de la marque - Politiques de remboursement et d’escalade - Volume attendu de tickets quotidien/hebdomadaire Cela garantit un flux de travail fluide et une communication client professionnelle dès le premier jour.
