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Je vais configurer et optimiser vos workflows helpdesk Shopify
Spécialiste du support client ecommerce de niveau 2 et assistant virtuel
Bonjour, je suis Dannella, une spécialiste du support client ecommerce de niveau 2 et une voix professionnelle jamaïcaine avec plus de 100 avis cinq étoiles. J’aide les marques ecommerce à rester orga...
Niveau 1
Répond à certains critères de performance et présente un fort potentiel sur la place de marché.
À propos de ce service
Si votre boutique Shopify est submergée par des tickets de support client, avec des réponses lentes ou des workflows désorganisés, je vais mettre en place et optimiser professionnellement votre système helpdesk pour améliorer l'efficacité et l'automatisation.
Je suis spécialisé dans la configuration de helpdesk ecommerce, l'automatisation du support client, la création de macros, la gestion des tickets et l'intégration Shopify avec des outils comme Gorgias, Zendesk, Freshdesk et Shopify Inbox.
Support Foundation :
Catégories de tickets, structure de tags, 5 macros, 12 règles d'automatisation, organisation de workflow de base.
Workflow Optimization :
Tout dans Basic plus 10 macros, 35 règles d'automatisation, intégration Shopify, structure SLA et priorité, configuration de la vue des tickets.
Automation Blueprint
Tout dans Standard plus 1520 macros, workflows d'automatisation avancés, structure d'escalade, revue d'optimisation du helpdesk, documentation des workflows.
Ce service est idéal pour les boutiques Shopify, les marques de dropshipping et les entreprises ecommerce en croissance prêtes à développer leur système de support client.
Contactez-moi avant de commander pour confirmer votre plateforme et vos besoins.
Plateformes :
Shopify
Industrie:
Vente au détail et en gros
Mon portfolio
Autres services de Gestion e-commerce I Offre
FAQ
Traduction automatique
1️⃣ Avec quelles plateformes travaillez-vous ?
Je travaille principalement avec des boutiques Shopify et des plateformes helpdesk telles que Gorgias, Zendesk, Freshdesk et Shopify Inbox. Merci de me contacter avant de commander pour confirmer la compatibilité avec votre système.
2️⃣ Aurez-vous besoin d'accès à ma boutique ou à mon helpdesk ?
Oui. Pour la configuration et l'optimisation, j'aurai besoin d'un accès collaborateur ou agent à votre helpdesk et à votre boutique Shopify. Tous les accès sont gérés de manière professionnelle et sécurisée.
3️⃣ Pouvez-vous optimiser mon helpdesk existant au lieu d'en créer un nouveau ?
Oui. Si vous avez déjà un helpdesk en place, je peux auditer et restructurer votre système de tags, règles d'automatisation, macros et workflows pour améliorer l'efficacité et réduire le temps de traitement des tickets.
4️⃣ Fournissez-vous une gestion continue du support client ?
Ce service se concentre sur la configuration du helpdesk et l'optimisation des workflows. Si vous avez besoin d'une gestion continue des tickets ou d'un support à long terme, contactez-moi pour une offre personnalisée.
5️⃣ Que faire si j'ai besoin de plus de règles d'automatisation ou de modèles ?
Des règles d'automatisation supplémentaires, macros, diagrammes de workflows et boutiques supplémentaires peuvent être ajoutés en options de service. Contactez-moi pour une solution adaptée à vos besoins.
