Je vais configurer et personnaliser le CRM Microsoft Dynamics

Consultant fonctionnel Microsoft Dynamics 365 CRM | Plus de 13 ans d'expérience

Fort de plus de 13 ans d'expérience pratique dans Microsoft Dynamics 365 CRM, j'aide les entreprises à optimiser leurs opérations de vente, de service client, de marketing et de service sur le terrain grâce à des solutions CRM intelligentes, évolutives et prêtes pour l'avenir.

Je me spécialise dans la traduction des exigences métier complexes en designs fonctionnels clairs, comblant le fossé entre ce que les parties prenantes ont besoin et ce que le système fournit. De la découverte initiale et la conception de la solution jusqu'à la configuration, les tests et la mise en service, je prends en charge chaque étape de l'implémentation.

Compétences clés :

Analyse métier : collecte des besoins, analyse d'adéquation, cartographie des processus et conception de solutions adaptées à vos objectifs commerciaux

Configuration D365 CRM : entités personnalisées, champs, formulaires, vues, tableaux de bord, relations, rôles de sécurité et règles métier

Automatisation des processus : flux de processus métier, workflows, flux Power Automate dans le cloud et coordination de plugins en temps réel ou en arrière-plan

Power Platform : Power Pages (conception et configuration de portails), Power Automate et Power Apps (applications en canevas ou pilotées par le modèle)

Intégrations : expérience dans la connexion de D365 avec des systèmes tiers