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Je vais tester, évaluer et étiqueter vos réponses de chatbot de service client AI
Je suis représentante du service client depuis presque 2 ans dans une entreprise de télécommunications. J’ai également de l’expérience en tant qu’assistante virtuelle dans une entreprise locale où je ...
À propos de ce service
Vous souhaitez vous assurer que votre chatbot ou voice bot de service client AI se comporte parfaitement avant de le lancer auprès de vrais clients ? Je peux vous aider !
J'ai une expérience pratique en AI Data Labeling et Human Feedback (RLHF). Je me spécialise dans l’évaluation des conversations de support client générées par l’IA et des sorties audio pour vérifier leur précision, leur ton, leur conformité et leur naturel.
Ce que je ferai pour votre projet AI :
- Évaluation des réponses du chatbot : lire les réponses générées par le bot aux demandes des clients et les classer selon leur utilité et leur véracité.
- Vérification du ton et de la sécurité : m’assurer que le bot ne hallucine pas (inventer des faits) ou n’utilise pas un langage inapproprié.
- Étiquetage des audio bots : écouter les sorties vocales de l’IA et les marquer pour la prononciation, la naturalité de l’accent et la qualité audio.
- Test de cas extrêmes : jouer le rôle d’un client en colère ou confus pour voir si votre IA gère bien l’escalade humaine.
Pourquoi travailler avec moi ?
- Expérience dans la création de datasets d’entraînement
- Souci du détail avec des grilles de feedback structurées
- Réactivité rapide et confidentialité stricte des données
Technique:
Manuel
Type d'identification:
Texte
•
Audio
FAQ
Traduction automatique
Q : Avez-vous de l’expérience avec des plateformes RLHF ou d’étiquetage spécifiques ?
R : Oui ! Bien que je puisse m’adapter facilement à tout outil ou interface interne personnalisé ou propriétaire que votre entreprise utilise, je suis très à l’aise avec les feuilles de calcul standard (Google Sheets/Excel) et les plateformes structurées d’étiquetage de données.
Q : Comment garantissez-vous la précision et la cohérence de vos évaluations ?
R : Je suis strictement les manuels d’annotation et les lignes directrices de notation de votre projet. Avant de commencer un travail en volume, je passe généralement en revue un petit lot de test avec vous pour m’assurer que mes évaluations correspondent parfaitement à vos métriques cibles.
