Je gérerai les emails clients, la santé du compte, l'inventaire, les commandes, les rapports mis

Je gérerai vos opérations de commerce électronique

Gérer une activité de commerce en ligne demande une attention constante à l’inventaire, aux commandes, au support client, aux annonces et à la performance du compte. Laissez-moi m’occuper des opérations quotidiennes pendant que vous vous concentrez sur la croissance de votre entreprise.

Services que je propose

Excel & Reporting

• Rapports de ventes
• Rapports d’inventaire
• Rapports de profit
• Rapports de commandes
• Traitement CSV
• Gestion de données en masse

Emails clients

• Gestion des messages des acheteurs
• Gestion des retours et remboursements
• Demandes de remplacement
• Réponses aux réclamations A à Z
• Gestion des commentaires négatifs
• Résolution des questions clients
• Gestion des rétrofacturations
• Suivi du statut des commandes

️ Gestion de la santé du compte

• Surveillance quotidienne du compte Seller Central
• Suivi de l’ODR, du taux d’expédition tardive et du VTR
• Gestion des notifications de performance
• Suivi proactif de la santé du compte

Gestion de l’inventaire

• Mises à jour de l’inventaire
• Suivi des stocks
• Alertes de stock faible
• Chargements en masse d’inventaire via Excel
• Prévention des ruptures de stock

Gestion des commandes

• Traitement des commandes
• Marquage d’expédition
• Création d’étiquettes d’expédition
• Chargement des identifiants de suivi
• Gestion des annulations de commandes