Je fournirai une assistance technique et client experte SaaS via chat et email

Vous avez du mal à suivre les tickets de support pendant que vous vous concentrez sur la croissance de votre produit ?

Je suis Niranjan, spécialiste en support technique et client avec plus de 8 ans d’expérience auprès de SaaS et d’entreprises technologiques pour offrir un support rapide, chaleureux et précis via le chat en direct, l’email et les systèmes de ticketing.

CE QUE JE PROPOSE : Gestion du chat en direct, de l’email et des tickets (Zendesk, Freshdesk, Intercom) Délais de première réponse rapides et scores CSAT élevés Diagnostic clair des problèmes techniques/produits FAQ et articles de base de connaissances qui réduisent les tickets répétés Flexibilité selon les fuseaux horaires, couverture asynchrone fiable ou en direct

POURQUOI CHOISIR MES SERVICES : - 8 à 9 ans d’expérience dans le support de produits SaaS et technologiques - Exigeant sur les détails, calme sous pression, communicateur clair - Je documente les modèles, pas seulement la fermeture des tickets afin que votre équipe voie diminuer les questions répétées avec le temps - À l’aise pour travailler de manière autonome avec une intégration minimale.

Envoyez-moi un message avec votre volume de tickets et les outils utilisés, et je vous recommanderai le bon package ou un plan mensuel personnalisé.