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Je fournirai un support téléphonique, répondre aux appels et services de réceptionniste virtuel
Support client et assistant virtuel
Besoin d’un support client fiable et d’une assistance virtuelle qui protègent votre réputation et assurent le bon fonctionnement de vos opérations ? J’apporte plus de 5 ans d’expérience au service d’e...
À propos de ce service
Les appels manqués peuvent signifier des clients perdus, des rendez-vous manqués et une baisse de revenus. Laissez mon équipe à distance devenir la voix professionnelle de votre entreprise.
Nous proposons un support téléphonique, répondre aux appels et services de réceptionniste virtuel pour les entreprises qui ont besoin d'une communication client professionnelle. Avec plus de 5 ans d'expérience, je supervise personnellement le flux de travail pendant que des agents formés suivent vos scripts, SOPs et la voix de votre marque.
Nos services incluent :
- Réponse aux appels entrants et prise de messages
- Services de support client par téléphone
- Prise de rendez-vous et reprogrammation
- Demandes de renseignements et requêtes de service
- Transfert d'appels et coordination des dispatchs
- Suivi sortant et rappels
- Mises à jour CRM, notes d'appel et rapports
Nous soutenons les entreprises de services à domicile, de nettoyage, HVAC, cabinets d'avocats, cliniques dentaires, immobilier, transport, e-commerce et autres secteurs.
Les outils incluent RingCentral, OpenPhone, GoHighLevel, Housecall Pro et Google Workspace.
Externalisez votre support téléphonique pour réduire les coûts de personnel sans sacrifier le professionnalisme. Un essai gratuit d'une heure peut être disponible pour les projets à long terme appropriés.
Veuillez me contacter avant de commander pour confirmer votre volume d'appels, votre planning, votre logiciel et votre flux de travail.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quels services de support téléphonique proposez-vous ?
Nous gérons les appels entrants, la prise de messages, la qualification des prospects, la planification des rendez-vous, les demandes de renseignements, le transfert d'appels, la coordination des dispatchs, le suivi sortant, les notes CRM et les rapports d'appels.
Quels types d’entreprises soutenez-vous ?
Nous soutenons les entreprises de services à domicile, de nettoyage, HVAC, juridique, dentaire, immobilier, transport, e-commerce et autres secteurs de services. Veuillez me contacter pour discuter de votre secteur spécifique.
Votre équipe peut-elle suivre nos scripts et procédures ?
Oui. Nous suivons vos scripts d'appel approuvés, FAQ, SOPs, voix de la marque, processus de réservation et règles d'escalade. Je supervise personnellement le flux de travail pour garantir précision et cohérence.
Quels systèmes téléphoniques et CRM pouvez-vous utiliser ?
Nous pouvons travailler avec RingCentral, OpenPhone, GoHighLevel, Housecall Pro, Google Workspace et des plateformes similaires. Nous pouvons également apprendre votre système préféré.
Pouvez-vous réserver des rendez-vous et coordonner les demandes de dispatch ?
Oui. Nous pouvons planifier ou reprogrammer des rendez-vous, collecter les informations clients, documenter les demandes de service, coordonner les détails de dispatch, notifier votre équipe et mettre à jour votre calendrier ou CRM.
Votre équipe peut-elle passer des appels sortants ?
Oui. Nous pouvons effectuer des rappels pour les prospects, suivre les clients, envoyer des rappels de rendez-vous et confirmer les appels. Veuillez fournir l'objectif, le script, la liste de contacts et les instructions de conformité.
Les informations de mon entreprise et de mes clients sont-elles confidentielles ?
Oui. Les informations clients, scripts, dossiers et accès au compte sont traités de manière professionnelle et confidentielle. Nous sommes également disposés à signer un NDA si nécessaire.
De quoi avez-vous besoin avant de commencer ?
Veuillez fournir les détails de votre entreprise, les heures de service, le script d'appel, les FAQ, les règles d'escalade, le processus de réservation, l'accès au logiciel, les exigences de reporting, le volume d'appels attendu et le ton préféré.
Pouvez-vous fournir une couverture téléphonique à long terme ou prolongée ?
Oui. Notre équipe supervisée peut soutenir des projets en cours selon un planning et une charge de travail convenus. Veuillez me contacter avant de commander pour confirmer la couverture, le volume d'appels et les besoins en personnel.
Pourquoi devrais-je externaliser mon support téléphonique ?
L'externalisation peut réduire les coûts liés à l'embauche et à la gestion d'un personnel interne à temps plein tout en offrant à votre entreprise un support téléphonique formé, une couverture flexible, des rapports organisés et une gestion professionnelle des appels.
