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Je vais gérer votre support client e-commerce
Support administratif qui assure le bon fonctionnement de votre entreprise
Bonjour ! 👋
En tant qu'assistante virtuelle, j'ai aidé des entrepreneurs à gagner en moyenne plus de 15 heures par semaine.
💡 Ce que je fais :
📧 Gestion de boîte mail : trier, prioriser et répondr...
À propos de ce service
Vos clients attendent. Votre boîte de réception se remplit. Et vous avez des choses plus importantes sur lesquelles vous concentrer.
C’est là que j’interviens.
J’aide les marques d’e-commerce à gérer leur support client, de la question « Où est ma commande ? » aux retours, remboursements, échanges, questions sur les produits, réclamations et tout le reste.
Je ne me contente pas d’envoyer des réponses pour vider la file d’attente. Je vérifie la commande, comprends ce qui s’est passé, trouve la bonne solution et tiens le client informé.
Avec une expérience pratique sur Gorgias, Shopify, Zendesk et Freshdesk, je peux vous aider avec :
- Réponses par email, chat en direct et réseaux sociaux
- Suivi des commandes et problèmes de livraison
- Retours, remboursements et échanges
- Réclamations et escalades
- Suivi et mises à jour des commandes
Vous fournissez les politiques et la voix de la marque. Je m’assure que vos clients sont bien pris en charge pendant que vous faites avancer votre activité.
Commencez avec 1 heure pour 5 $. Envoyez-moi un message et faisons avancer votre boîte de réception.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quels types de support client pouvez-vous gérer ?
Je peux gérer les réponses par email, chat en direct et réseaux sociaux, y compris les questions sur les commandes, les problèmes de suivi, les retours, remboursements, échanges, demandes sur les produits, réclamations et suivis.
Pouvez-vous travailler avec ma boutique et mon système de support existants ?
Oui. J’ai une expérience pratique avec Shopify, Gorgias, Zendesk et Freshdesk. Je peux apprendre vos politiques, flux de travail et voix de la marque pour que vos clients reçoivent un support cohérent.
