Je diagnostiquerai votre problème d'agent Hermes et rédigerai un guide de réparation étape par étape

Votre agent Hermes est-il en panne, silencieux ou bloqué ? Envoyez-nous ce que vous voyez et vous obtiendrez un diagnostic écrit clair ainsi qu’un guide étape par étape à suivre vous-même dans votre propre configuration.

Ce que vous obtenez

- Un rapport de diagnostic qui explique ce qui a probablement mal tourné et pourquoi

- Des instructions de réparation étape par étape en termes simples (texte + descriptions de ce que vous devriez voir à l’écran)

- Selon le forfait : une liste de redémarrage et de récupération, une liste de vérification de la santé, une liste de prévention et un tableau de référence rapide des défaillances courantes

Ce dont nous avons besoin de votre part

- Ce qui se passe et depuis quand, et ce qui ne fonctionne plus

- Le message d’erreur ou le texte du journal et des captures d’écran (cachez d’abord les clés ; nous envoyons un petit mode d’emploi)

- Votre système : système d’exploitation, comment il a été installé et la version (nous vous montrons comment le trouver)

Ce que nous ne faisons pas

- Nous ne nous connectons pas à distance à votre ordinateur ni ne le contrôlons à distance

- Nous ne demandons jamais vos mots de passe, clés ou jetons, et ne les conservons pas

- Nous ne pouvons pas promettre une réparation ni une réparation dans un délai donné ; nous promettons les délais de réponse et de livraison ci-dessus

- Pas de réparation matérielle, pas d’appels pour suspension de compte, pas de problèmes liés au fournisseur d’accès, pas de nouveaux fonctionnalités ou de code personnalisé