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Je serai votre client mystère au Maroc.
Spécialiste de la traduction manuelle de l'anglais vers l'arabe
Bonjour ! Je suis Omar, votre expert en langues arabe et anglaise, avec pour mission de faire voyager vos mots au-delà des frontières.
Avec une passion pour les langues et un souci de transmettre le v...
À propos de ce service
Souhaitez-vous évaluer le service client de votre équipe, auditer la conformité de votre succursale locale ou vérifier votre tunnel de vente digital sans révéler votre identité ?
Un parcours client non optimisé signifie une perte de revenus. Que vous dirigiez une franchise mondiale ou une petite entreprise, je suis là pour vous aider.
Ce que chaque audit détaillé comprend
- L’évaluation undercover : Je découvre votre entreprise en tant que client ordinaire. Je teste vos canaux de contact en ligne ou je me rends physiquement dans votre magasin pour interagir directement avec votre personnel.
- Les notes d’expérience : Vous recevez un retour pratique et réel, centré entièrement sur la perspective du client.
- La preuve et le journal photo : Je fournis une preuve claire et indiscutable de la visite, incluant des captures d’écran de votre vitrine, des présentations de produits ou des captures d’écran de l’interaction en ligne.
- Le résumé final du feedback : Vous obtenez un rapport PDF clair et simple, détaillant ce que le client ressent et expérimente.
Pourquoi choisir mon service ?
- 100% sécurisé et incognito : Confidentialité absolue garantie.
- Informations commerciales exploitables : Vous recevez un retour réaliste et pratique d’un point de vue consommateur réel.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Q : Que évaluez-vous précisément lors d’un test undercover ?
R : Je me concentre entièrement sur ce que ressent le client. J’observe la convivialité, la serviabilité et la sympathie de votre personnel, la rapidité de leur réponse, et la fluidité de l’expérience d’achat du début à la fin.
Q : Pouvez-vous évaluer à la fois mon magasin physique et mes canaux en ligne ?
R : Oui. Je peux effectuer une visite sur place de votre magasin physique ou tester entièrement vos canaux de service client en ligne — selon vos objectifs commerciaux actuels.
Q : Couvrez-vous les visites en magasin dans n’importe quelle ville ?
R : Mes packages standards couvrent les visites en magasin dans ma zone locale immédiate. Si votre entreprise ou franchise est située dans une autre ville ou région, veuillez me contacter d’abord pour que nous puissions organiser une offre personnalisée incluant le déplacement.
Q : Que faire si l’évaluation nécessite un achat réel ?
R : Le prix de mon service couvre uniquement mon temps, l’évaluation et le rapport de feedback. Si votre scénario implique l’achat d’un article physique ou d’un repas pour tester l’expérience de transaction, ce budget doit être financé par vous à l’avance.
Q : Que vais-je recevoir à la fin du projet ?
R : Vous recevrez des notes de feedback client sincères, des preuves visuelles comme des photos de la disposition du magasin ou des captures d’écran en ligne, et un rapport PDF clair résumant ce qui a bien fonctionné et où le service peut être amélioré.
Q : Couvrez-vous les visites en magasin partout ?
R : Mes packages standards ne couvrent que les visites en magasin dans ma ville natale, Berkane, et dans les villes ou municipalités proches que je peux facilement atteindre (comme Nador, Selouane, Ahfir, Aklim et Saïdia). Si votre magasin ou franchise est situé en dehors de ces zones spécifiques dans la région de l’Oriental, veuillez
