Je serai votre agent de support client pour le commerce électronique et le trading

Vous avez besoin d’un spécialiste en support client fiable qui comprend à la fois les clients et la technologie ?

Je propose des services professionnels de support client, support technique et helpdesk pour le eCommerce, SaaS, crypto, trading et entreprises en ligne.

J’ai une expérience pratique dans le support de CryptoHopper et des environnements de trading crypto automatisés, ainsi que dans la gestion des demandes clients, des problèmes techniques, des questions de compte, du dépannage et des escalades.

Ce que je peux faire :

Support par email, chat en direct et tickets

Service client et résolution des réclamations

Dépannage technique

Questions liées aux bots de trading et stratégies

Support pour les comptes, abonnements et paiements

Gestion des commandes, remboursements et retours

Suivi client

Gestion CRM et helpdesk

Support FAQ et base de connaissances

Administration back-office

Outils avec lesquels je travaille :

Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Intercom, Gorgias, Shopify, Jira et plateformes CRM.

Je privilégie une communication claire, un dépannage précis, des réponses rapides et une expérience client professionnelle.

Que vous ayez besoin d’un support continu ou d’aide pour gérer votre boîte de réception support et vos tickets, je peux devenir une extension fiable de votre équipe.

Contactez-moi avant de commander pour discuter de vos besoins.