Je rédigerai des articles de base de connaissances, gérer le centre d'aide zendesk

Je crée des centres d’aide clairs et visuels qui répondent aux questions des clients et réduisent vos emails de support.

Ce que je fais :

• Configuration et organisation : J’organise vos catégories et sections dans votre Zendesk ou dans le backend/CRM de votre logiciel.

• Guides étape par étape : Des instructions simples avec captures d’écran annotées montrant aux utilisateurs où cliquer.

• Résoudre les problèmes courants : Des guides clairs pour les problèmes de configuration, les messages d’erreur et les questions de facturation.

• Recherche facile : J’ajoute des mots-clés pour que les utilisateurs trouvent rapidement les réponses.

Comment ça marche :

1. Envoyez une vidéo rapide, un guide ou donnez accès à votre logiciel, application ou site web.
2. Nous listons les questions les plus fréquentes posées par vos utilisateurs.
3. Je rédige, formate et publie les guides dans votre Help Center.

Veuillez m’envoyer un message avant de commander pour que nous puissions vérifier la configuration de votre application et choisir le bon forfait !