Je gérerai votre support client Shopify

Chaque jour qui passe sans répondre aux e-mails des clients, c’est un client qui se désintéresse, un problème qui s’aggrave ou une vente qui s’échappe. Je gère votre boîte mail pour qu’elle ne s’accumule jamais et que chaque client reçoive une réponse rapide.

Ce que je prends en charge :

- Réponses quotidiennes à chaque e-mail dans votre boîte (questions, commandes, problèmes)

- Rédaction dans le ton de votre marque, en adaptant votre style de communication

- Suivi des dossiers en cours jusqu’à leur résolution

- Priorisation des e-mails urgents et des clients mécontents

- Maintenir votre boîte à zéro, sans laisser de questions sans réponse

Pourquoi travailler avec moi :

Fort de 4 ans en tant que freelance, actuellement gestionnaire de la boîte mail de 2 boutiques en ligne actives, je sais comment rester organisé, répondre rapidement et résoudre les problèmes sans que le client ait à vous relancer. Je ne suis pas limité à Shopify, je m’adapte à toute plateforme (WooCommerce, PrestaShop, boutiques basées sur WordPress, etc.).