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Je réaliserai un audit UX SaaS en utilisant les retours des utilisateurs
Paul J
Vetted Pro
Level 1
Certifié par Fiverr Pro
Paul J a été sélectionné par l'équipe Fiverr Pro pour son expertise.
À propos de ce service
Traduction automatique
Vos utilisateurs vous montrent déjà où votre produit SaaS est difficile à utiliser. Ces preuves peuvent se retrouver dans les tickets de support, les retours clients, les analyses, les notes d’intégration, les demandes de fonctionnalités et les insights du service client.
Je vais examiner le ou les flux de travail sélectionnés ainsi que les écrans en fonction des preuves que vous fournirez. J’identifierai les principaux problèmes UX dans le cadre convenu, expliquerai pourquoi ils sont importants et recommanderai ce qui doit être amélioré en priorité.
L’audit peut inclure :
- Revue UX, UI et interaction
- Analyse des retours utilisateurs et des preuves du produit fournis
- Analyse des flux utilisateur existants
- Constats annotés
- Évaluation de la gravité et de la priorité
- Recommandations claires
- Plan d’amélioration basé sur votre package
Une session d’appel de 30 minutes pour partager les résultats est incluse après la livraison.
Il ne s’agit pas de tests utilisateur, de QA technique ou d’un audit automatisé. La recherche utilisateur consiste à analyser les preuves que vous fournissez. Les flux utilisateur signifient examiner les workflows existants, pas créer de nouveaux diagrammes.
Le travail de conception n’est pas inclus. Contactez-moi pour une offre personnalisée si vous souhaitez que les workflows ou écrans prioritaires soient redessinés dans Figma.
Veuillez me contacter avant de commander pour confirmer le périmètre et les preuves disponibles.
Préférence du type de livraison
Veuillez informer le freelance de toute préférence ou préoccupation concernant l'utilisation d'outils d'IA dans la réalisation et/ou la livraison de votre commande.
Découvrez Paul J
Paul J
Vetted Pro
UX UI or Product Designer with 10 Years of experience in Saas Design
Level 1
Paul J fait partie du catalogue Fiverr Pro et a été trié sur le volet par une équipe Fiverr Pro agréée pour ses compétences et son expertise.
Certifié pour
Mobile design
UX design
- DeRoyaume-Uni
- Membre depuisjuil. 2020
- Temps de réponse moy.1 heure
- Dernière commande1 mois
Langues
Anglais
I started in graphic design and moved into SaaS UX UI 9 years ago. I specialise in simplifying complex, data-heavy workflows into structured, predictable experiences for both experts and non-experts. Recent work includes an LCA calculator, a document submission platform, an IVF portal with a patient app, and a banking app. I translate messy discovery data into clear mental models, user flows, and developer-ready Figma systems. I help teams avoid building the wrong thing by connecting business goals to validated UX logic, reducing rework and speeding delivery.
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FAQ
Traduction automatique
Qu'est-ce qu'un flux de travail ?
Un workflow est une séquence connectée d’écrans et d’états utilisée pour réaliser une tâche principale, comme l’intégration, la soumission d’un document, la création d’un rapport ou la validation d’une approbation. Différents rôles, résultats ou branches substantielles peuvent être considérés comme des workflows séparés.
Qu’est-ce qu’un écran ou une page ?
Un écran ou une page correspond à une vue de produit distincte. Des états, mises en page, rôles ou versions très différents peuvent être considérés comme des écrans séparés. Les forfaits incluent : Basic : jusqu’à 5 écrans/pages Standard : jusqu’à 10 écrans/pages Premium : jusqu’à 20 écrans/pages
Quelle preuve puis-je fournir ?
Vous pouvez fournir des tickets de support pertinents, des retours clients, des analyses, des notes d’intégration, des insights sur la réussite client, des enquêtes, des demandes de fonctionnalités, des raisons d’annulation, des enregistrements de sessions ou des recherches antérieures.
La recherche utilisateur signifie-t-elle que vous allez interviewer des utilisateurs ?
Non. La recherche utilisateur concerne l’analyse des retours clients, des analyses et d’autres preuves produit que vous fournissez. Le recrutement, les interviews et les sessions de tests d’utilisabilité ne sont pas inclus.
Les user flows signifient-ils que vous allez créer de nouveaux diagrammes de flux ?
Non. Les user flows concernent la revue des workflows existants inclus dans votre forfait. La création de nouveaux diagrammes de flux utilisateur, wireframes ou designs n’est pas incluse.
Allez-vous identifier chaque problème avec le workflow sélectionné ?
Je documenterai tous les problèmes matériels identifiés dans le cadre convenu. Aucun audit d’expert ne peut garantir que tous les problèmes possibles seront découverts sans tester le produit avec des utilisateurs représentatifs. Je n’ajouterai pas de constatations faibles ou inutiles pour atteindre un nombre arbitraire.
L’appel pour les constatations est-il inclus ?
Oui. Un appel optionnel de 30 minutes est inclus après la livraison sans coût supplémentaire. Nous pouvons revoir les constatations, discuter des recommandations et répondre à vos questions.
Pouvez-vous redessiner les écrans après l’audit ?
Oui. Le travail de design n’est pas inclus dans l’audit, mais vous pouvez me contacter pour une offre personnalisée afin de redessiner les workflows ou écrans prioritaires dans Figma.
Que faire si j’ai beaucoup de retours ou d’analyses ?
Veuillez me contacter avant de commander. Les preuves doivent être directement liées aux workflows sélectionnés et fournies dans un format organisé. Des ensembles de données volumineux ou non structurés peuvent nécessiter une offre personnalisée.
Que couvre la révision ?
La révision couvre les corrections factuelles, les clarifications et les modifications raisonnables dans le cadre de l’étendue initiale. Elle n’inclut pas de workflows supplémentaires, de nouvelles preuves, un second audit après des modifications du produit ou des travaux de design.
