Je fournirai un support client professionnel par email et chat en direct

Vous recherchez un professionnel fiable et attentif aux détails pour assurer le bon déroulement de vos opérations quotidiennes ? Je propose un support virtuel complet afin que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre activité principale.

SERVICES proposés

Support client : Gestion des réponses dans la boîte mail, chat en direct et ticketing multicanal.

Support téléphonique : Prise en charge professionnelle des appels entrants, résolution des demandes clients et enregistrement détaillé des appels.

Gestion de communauté : Modération des DM et commentaires sur les réseaux sociaux pour maintenir une présence active et positive.

Base de connaissances et SOP : Création et mise à jour des articles du centre d’aide, FAQ et documentations internes.

Administration générale : Gestion des emails, saisie de données, mise à jour du CRM et planification.