Je rédigerai des sops et documenterai vos processus métier
Gestion de projets et opérations
À propos de ce service
Chaque équipe en pleine croissance se heurte au même mur : le travail est accompli, mais uniquement parce que quelques personnes savent comment le faire. Les nouvelles recrues prennent du temps à former, des choses passent à travers les mailles et rien ne se répète exactement de la même façon.
C’est là que j’interviens. Je suis Luz, fondatrice de PAVE. J’ai passé cinq années à diriger des programmes, des événements et des opérations pour un campus multi-agences très actif au Sud de la Floride, en élaborant les manuels, les workflows et les systèmes de suivi qui maintenaient tout et tout le monde en mouvement.
Voici comment nous travaillerons :
J’apprends comment le travail se déroule réellement aujourd’hui, qui en est responsable et où cela se bloque
Je cartographie le flux de travail et standardise chaque étape
Vous obtenez des SOP clairs et modifiables dans un format unique et cohérent
Les options Premium ajoutent des cartes de flux et un manuel d’opérations brandé
Un bon ajustement pour :
Petites entreprises et startups prêtes à croître
Les associations qui embarquent de nouveaux personnels et bénévoles
Des leaders qui souhaitent ne plus être la réponse à chaque question
Chaque SOP couvre l’objectif, le propriétaire, le processus étape par étape, les contrôles qualité et ce qu’il faut faire en cas de dérapage. Disponible en anglais ou en espagnol.
Envoyez-moi un message avant de commander, et déterminons ensemble l’étendue du travail adaptée à votre besoin.
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FAQ
Traduction automatique
De quoi avez-vous besoin de ma part pour commencer ?
Une liste des processus que vous souhaitez documenter, des notes ou fichiers existants, et 30 à 60 minutes avec la personne qui réalise le travail.
Quel format vais-je recevoir ?
Des fichiers Word ou Google Docs modifiables, plus un PDF. L’offre Premium inclut un manuel d’opérations brandé.
Pouvez-vous rédiger des SOP en espagnol ?
Oui. L’espagnol est ma langue maternelle et je peux livrer en anglais, espagnol ou les deux.
Et si notre processus n’est pas encore défini ?
La plupart ne le sont pas, et c’est très bien. Je discuterai avec les personnes qui exécutent le travail, je regrouperai le tout et je signalerai les lacunes ou risques éventuels que je repérerai en cours de route.
Qu'est-ce qu'un SOP ?
Un processus avec un début et une fin clairs, comme l’intégration d’un nouveau collaborateur ou le traitement d’une commande. Pas sûr ? Envoyez-moi un message et je vous aiderai à définir la portée.

