Je vais mettre en œuvre Dynamic 365 Field Service

Configuration de Dynamics Field Service qui vous aide à planifier vos ressources, votre travail et la maintenance proactive.

Le périmètre de base comprend :

✅ atelier d’introduction (2 heures)

✅ installation de Field Service et configuration générale du module Field Service (Priorités, Codes postaux, Territoires).

✅ configuration des ordres de travail (Tâches de service, Types d’ordre de travail, Types d’incidents, Articles KB, Détails de résolution).

✅ configuration de l’optimisation de la planification des ressources (Objectifs, Portées et Programmes).

✅ configuration de l’inventaire et des achats (entrepôts, inventaire, RMA, listes de prix, facturation, taxes).

✅ formation de l’administrateur (2 heures).

✅ Nous pouvons collaborer après cette configuration de base pour d’autres personnalisations ou intégrations avec des systèmes tiers (le travail réel est facturé séparément).

J’aurais besoin des données suivantes de votre part (je vous donnerai les détails et exemples lors de l’atelier d’introduction) :

• Codes postaux et territoires

• Priorités

• Compétences des ressources

• Modèles de compétence

• Rôles des ressources

• Attribution des territoires aux ressources

• Types de paiement des ressources (si vous souhaitez enregistrer les coûts)

• Calendrier de travail des ressources

• Types d’ordre de travail

• Modèles d’ordre de travail (types d’incidents)

• Détails de résolution

• Données du client