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Je vais gérer vos emails de support client
Enseignant en IT
Je suis professeur d’informatique et spécialiste en technologie éducative basé en Bulgarie. J’aide mes clients à mettre en forme leurs documents Word, à concevoir des présentations PowerPoint, et à cr...
À propos de ce service
Vous êtes submergé par les emails de vos clients ? Je vais m’en occuper pour que vous puissiez vous concentrer sur la gestion de votre entreprise.
Je gère votre boîte de support client avec des réponses claires et professionnelles, rédigées dans la voix de votre marque. Qu'il s'agisse de questions, de demandes ou de réclamations, vos clients reçoivent des réponses utiles et polies, et vous récupérez votre temps.
CE QUE JE FAIS :
Répondre aux emails clients de manière professionnelle et dans les délais
Adapter le ton à votre marque, qu'il soit formel ou amical
Gérer les questions, demandes et problèmes courants
Fournir un résumé des questions récurrentes
Créer des modèles de réponses réutilisables pour votre équipe
POURQUOI TRAVAILLER AVEC MOI :
Communication claire et professionnelle
Réponses fiables dans un délai d'un jour ouvré
Attention méticuleuse aux détails
Approche amicale et patiente avec vos clients
Je travaille en anglais et en bulgare, et je suis heureux de suivre toutes les directives ou modèles que vous utilisez déjà.
Contactez-moi avant de commander pour que nous puissions convenir de votre ton, de vos directives et du meilleur forfait pour vos besoins.
Plateforme de messagerie:
Langue:
Bulgare
•
Anglais
Industrie:
E-Commerce
•
Éducation
•
Voyage et tourisme
Objectif:
Business
FAQ
Traduction automatique
Comment accédez-vous à mes emails ?
Vous pouvez me transférer les emails, me donner accès à une boîte partagée ou configurer une adresse support dédiée — tout ce qui vous convient le mieux et qui vous semble sécurisé. Nous en discuterons avant de commencer.
Les réponses auront-elles l'air de venir de ma marque ?
Oui. Avant de commencer, nous convenons de votre ton et de toutes directives, pour que chaque réponse ressemble à celle de votre équipe, et non à celle d’un inconnu.
À quelle vitesse répondrez-vous aux clients ?
Je réponds dans un délai d'un jour ouvré. Si vous avez besoin d'une réponse plus rapide, contactez-moi et nous trouverons un planning adapté.
Gérez-vous les emails difficiles ou de réclamation ?
Oui. Je réponds calmement et professionnellement aux questions, demandes et réclamations, en veillant toujours à satisfaire vos clients et à protéger la réputation de votre marque.
Pouvez-vous travailler en bulgare ?
Oui. Je suis natif bulgare et je travaille aussi en anglais, je peux donc soutenir vos clients dans les deux langues.
