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Je construirai un chatbot IA entraîné sur votre centre d'aide et vos FAQs
Philipp S
À propos de ce service
Traduction automatique
Marre de répondre chaque jour aux mêmes questions de support ? Je vais créer un agent d’assistance IA qui répondra instantanément à vos clients, 24/7, en utilisant vos propres FAQs, votre centre d’aide et vos documents.
Je travaille au service client d’une entreprise de voyage tech et je traite chaque jour les cas les plus complexes ; je sais ce que les clients demandent réellement et quand un bot doit passer le relais à un humain. Cela rend mes bots pratiques et pas seulement impressionnants sur le plan technique.
Ce que vous obtenez :
chatbot IA propulsé par les modèles OpenAI ou Anthropic (Claude)
RAG : des réponses basées sur votre contenu, et non des réponses inventées
Transfert fluide à un agent humain quand nécessaire
Widget sur votre site web, WhatsApp, Telegram, Slack ou dans votre application mobile
Support multilingue (anglais, allemand, espagnol)
Connexion CRM/base de données en option (flux de travail type Zendesk) et connexion utilisateur
Pourquoi travailler avec moi :
- Je suis développeur avec des applications publiées sur l’App Store et Google Play
- Communication claire et réponses rapides
- Code propre et documenté que vous possédez
Vous n’êtes pas sûr du package qui vous convient ? Envoyez-moi un message avec votre activité et les questions que vos clients posent le plus, et je vous recommanderai la meilleure option avant que vous passiez commande.
Découvrez Philipp S
Philipp S
AI Customer Support Automation: Chatbots, Reply Templates, Helpdesk Workflows
- DeEspagne
- Membre depuismars 2021
- Temps de réponse moy.1 heure
Langues
Allemand, Anglais, Espagnol
I help small teams and online businesses cut support workload with practical AI.
I’ve worked in customer support for 5+ years, including final-escalation cases, so I know what real tickets look like. I now build AI tools for exactly that: LLM-powered chatbots (OpenAI/Anthropic), knowledge-base search (RAG), and reply-template systems.
I’ve shipped apps to the App Store and Google Play. Stack: TypeScript, React, Next.js, Flutter, Firebase, Supabase.
Clear communication, honest scoping, fast delivery. German and English native-level, Spanish B2.
Traduction automatique
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
De quoi avez-vous besoin de ma part pour commencer ?
Vos FAQs, articles du centre d’aide ou documents de support, ainsi qu’une brève description de votre activité et de votre tonalité (formelle ou conviviale). Plus vous partagez de vraies questions clients, meilleur sera le comportement du bot.
Quel modèle d’IA allez-vous utiliser ?
J’utilise OpenAI (GPT) ou Anthropic (Claude), selon vos besoins et votre budget. Je recommanderai l’option adaptée à votre cas. Les coûts d’utilisation de l’API sont facturés par le fournisseur et à votre charge, et je vous donnerai une estimation avant de commencer.
Le bot inventera-t-il de mauvaises réponses ?
standard et premium utilisent le RAG, le bot répond donc à partir de votre propre contenu. S’il ne trouve pas de réponse, il le dit et propose de passer le relais à un humain plutôt que de deviner. Je le teste avec de vraies questions avant livraison.
Le bot peut-il transférer à un agent humain ?
Oui. Je peux le configurer pour transmettre la conversation à votre équipe par email, via un outil de helpdesk ou par une notification lorsque le bot est incertain ou que le client demande une personne.
Où le bot peut-il fonctionner ?
Sur votre site web en tant que widget de chat, dans une application mobile, ou sur des plateformes de messagerie comme Telegram, Slack et WhatsApp. WhatsApp nécessite un compte WhatsApp Business approuvé, que je peux vous aider à configurer.
Quelles langues sont prises en charge ?
Anglais, allemand et espagnol. D’autres langues sont possibles, envoyez-moi un message avant de commander.
7. Dois-je posséder le code, et qu’en est-il de l’hébergement ?
Avec le package Premium, vous obtenez le code source complet. L’hébergement et les coûts API sont séparés et à votre charge. Je peux vous aider à le déployer et j’expliquerai les coûts clairement au préalable.
