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Je serai votre agent de support client
Agent de support WordPress et VA
Salut. Je suis Pomy de Faisalabad, au Pakistan. Je fais WordPress et Tumblr avec amour. J'ai créé ma première page Web en 2008. Depuis, je travaille dans le domaine du Web Design avec des solutions si...
Très réactif
Connu(e) pour ses réponses exceptionnellement rapides
À propos de ce service
Note : Veuillez envoyer un message 'avant' de passer une commande. Les commandes sans conversation préalable pourraient ne pas être prises au sérieux. Les prix peuvent varier en fonction de vos besoins spécifiques.
POURQUOI MOI ?
Fort d'une expérience de plus de dix ans en freelance, j'ai eu le plaisir de servir plus de 99 clients satisfaits, avec un taux de satisfaction de 94 %. Je considère chaque client comme un atout précieux, et le fait d'avoir reçu plus de 70 commentaires constructifs témoigne de la qualité de mon service.
Expertise en :
- Support par email
- Support via chat en direct
- Support téléphonique
- Support sur les réseaux sociaux
- Gestion du système de tickets
- Dépannage technique
- Formation à la connaissance des produits
- Gestion des escalades
- Gestion des FAQ
- Résolution des réclamations
- Aide à la gestion des commandes
- Gestion des retours et remboursements
- Support de facturation
- Gestion des comptes
- Prise de contact proactive et suivi
- Support multilingue
- Gestion de communauté
- Création et maintenance de base de connaissances
- Assurance qualité et surveillance
- Rapports de performance et analyse
Recherche de relations commerciales à long terme. Disponible pour des contrats de cinq ans.
N'hésitez pas à me contacter pour toute demande spécifique ; je serais ravi d'en discuter.
Discutons-en
FAQ
Traduction automatique
Quels types de services de support client proposez-vous ?
Je propose des services de support client mensuels comprenant la gestion des tickets et des requêtes via chat en direct pour les entreprises.
Avez-vous de l'expérience dans le support client pour des industries spécifiques ?
Oui, j'ai de l'expérience dans le support client dans divers secteurs, notamment la technologie, le commerce électronique et la mode.
Quels sont vos délais de réponse pour les tickets de support client ?
Je réponds généralement aux tickets de support client en moins de 12 heures.
Quelles sont les meilleures heures pour vous contacter pour obtenir de l'aide ?
Nous sommes disponibles sur le chat Fiverr de 10h00 à 20h00 (heure normale du Pakistan). Notre assistance téléphonique et par chat est disponible de minuit à 17h00 (heure du Pacifique). Ce sont donc les horaires les plus propices pour communiquer.
Quels sont vos horaires pour le support client ?
Mes horaires de support client correspondent à ceux de votre entreprise.
Recevrai-je des rapports mensuels sur la performance de mon support client ?
Oui, je fournis des rapports mensuels détaillant la performance de votre support client, y compris le volume de tickets, les délais de réponse, les scores de satisfaction client, etc.
Combien d'heures de support puis-je obtenir chaque mois ?
Le nombre d'heures de support que vous recevez chaque mois dépend du package choisi. Je propose différentes options avec des niveaux variés d'heures de support, afin que vous puissiez sélectionner celle qui correspond le mieux à vos besoins.
Proposez-vous un support le week-end ?
Oui, je fournis un support 7 jours sur 7, y compris les weekends et jours fériés. Vos clients peuvent me contacter à tout moment, et je répondrai rapidement.
Comment puis-je démarrer avec vos services de support client ?
Contactez-moi simplement pour discuter de vos besoins et choisir le package qui convient le mieux à votre entreprise. Une fois que nous aurons convenu des termes, je commencerai à fournir le support à vos clients immédiatement.
