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Je fournirai un chat en direct professionnel et un support client
Je concevrai un site WordPress responsive, un blog ou une page de destination
Bienvenue sur mon service de conception de sites WordPress !
Vous cherchez un site WordPress professionnel et moderne pour votre entreprise ou votre marque personnelle ? Je suis là pour vous aider à ...
À propos de ce service
Bonjour !
Vous recherchez un agent de support chat fiable pour votre entreprise ? Je propose un support en direct, messagerie et email professionnel pour aider vos clients rapidement et efficacement.
Avec mon service, vos clients recevront des réponses amicales, rapides et précises, ce qui améliorera leur satisfaction et renforcera la réputation de votre entreprise.
Mes services incluent :
- Répondre aux messages en chat en direct sur votre site web ou vos réseaux sociaux (Facebook Messenger, DM Instagram, WhatsApp, etc.)
- Gérer les emails clients de manière professionnelle
- Fournir suivi de commande, remboursements et support général
- Prise de rendez-vous pour appels, démonstrations ou consultations
- Rédaction de contenu pour des réponses claires et professionnelles
- Envoyer des rapports quotidiens ou de shift sur les conversations
Pourquoi me choisir ?
- Réponse rapide et support de haute qualité
- Communication amicale et professionnelle
- Horaires de travail à distance flexibles
- Expérience avec des outils comme Zendesk, Freshdesk et Intercom
Aperçu des packages :
- Basic : 20 messages / 12 heures 5 $
- Standard : 50 messages / 4 heures 20 $
- Premium : 100 messages / 8 heures 50 $
Extras du service :
- Messages supplémentaires : +20 msgs 5 $
- Heure supplémentaire : +1 h 7 $
- Livraison express (24h) 15 $
FAQ
Traduction automatique
Q1 : Sur quelles plateformes pouvez-vous assurer le support chat ?
A : Je peux gérer le chat en direct sur votre site web, Facebook Messenger, DM Instagram, WhatsApp et autres plateformes de messagerie. Je peux également gérer les emails clients de manière professionnelle.
Q2 : Fournissez-vous un support 24/7 ?
A : Je travaille à distance et peux offrir des horaires flexibles. Pour une couverture 24/7 complète, veuillez me contacter pour discuter d’un plan personnalisé.
Q3 : Pouvez-vous gérer les réclamations ou remboursements clients ?
A : Oui ! J’ai de l’expérience dans la résolution des problèmes clients, la gestion des réclamations et l’accompagnement des clients pour les remboursements ou les problèmes de commande de manière professionnelle.
Q4 : Rédigez-vous des réponses ou vous contentez-vous d’utiliser des modèles ?
A : Je fournis des réponses professionnelles et personnalisées. Je peux également créer des modèles si vous avez besoin d’un message plus rapide ou cohérent.
Q5 : Pouvez-vous planifier des rendez-vous pour les clients ?
A : Oui, la prise de rendez-vous est disponible dans les packages Standard et Premium. Je peux réserver des appels, démonstrations ou consultations selon vos demandes.
Q6 : Comment faites-vous rapport de l’activité du chat ?
A : Je fournis un rapport résumé quotidien incluant le nombre de messages traités, les problèmes résolus et les tâches en attente. Le reporting complet est inclus dans le package Premium.
Q7 : Que faire si j’ai besoin de plus de messages ou d’heures que vos packages ?
A : Pas de problème ! Vous pouvez commander des Extras du service pour des messages ou heures supplémentaires. Je propose également une livraison rapide si nécessaire.
