Je vais réaliser une implémentation complète de Sprinklr

Spécialiste en implémentation et optimisation de Sprinklr CXM

J’aide les entreprises à mettre en place, optimiser et développer leurs opérations d’expérience client sur Sprinklr. Avec plus de 4,5 ans d’expérience pratique auprès de clients d’entreprise, je me spécialise dans la configuration et l’amélioration des flux de support client sur les canaux numériques.

Mes services incluent :

Configuration et optimisation de Sprinklr Care

Configuration du routage unifié pour l’attribution intelligente des cas

Configuration de chatbots et de flux de bots pour un support automatisé

Configuration de la gestion des cas par chat en direct, email et réseaux sociaux

Optimisation de l’espace de travail des agents pour améliorer la productivité

Tableaux de bord personnalisés et rapports pour analyser la performance CX

Règles d’automatisation et flux de travail pour réduire le travail manuel

Mise en œuvre des fonctionnalités d’IA telles que la détection d’intention et les réponses intelligentes

Audits opérationnels pour identifier des améliorations dans la configuration CX

J’ai travaillé en étroite collaboration avec des entreprises mondiales pour combler le fossé entre opérations de support client et capacités de la plateforme, en assurant des processus CX évolutifs et efficaces.

Si vous implémentez Sprinklr ou souhaitez optimiser votre configuration actuelle, je peux vous aider à concevoir une opération d’expérience client automatisée et performante.