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Je gérerai le support client Shopify, les emails et le suivi des commandes
Spécialiste du soutien à la clientèle
Fort de plus de 8 ans d'expérience, j'aide les propriétaires de boutiques Shopify et de commerce en ligne à travers le monde à gérer leur support client de manière professionnelle, en pouvant travaill...
À propos de ce service
Fort de plus de 8 ans d’expérience dans le support client Shopify et le service client e-commerce pour des boutiques dropshipping, je suis là pour vous aider à faire fonctionner votre boutique sans souci pendant que vous vous concentrez sur la croissance de votre entreprise.
Je me spécialise dans la gestion des emails clients, le support en direct via chat, et la gestion des tickets avec des réponses professionnelles, adaptées à votre marque et empathiques. Que vous utilisiez Gorgias, Zendesk, Freshdesk ou Shopify Inbox, je peux gérer efficacement votre système de support.
J’ai une solide expérience dans :
- Le support client Shopify
- Le suivi des commandes et les mises à jour de livraison
- Les remboursements, retours et échanges
- Les rétrofacturations et les questions liées aux litiges
- Les messages privés et la modération des commentaires sur les réseaux sociaux
- La gestion des commandes et l’amélioration de la satisfaction client
J’ai assisté des clients aux États-Unis, en Australie, au Royaume-Uni et à l’international, et je peux m’adapter à votre fuseau horaire préféré. Mon objectif est d’améliorer votre taux de satisfaction client, de réduire le temps de réponse et de maintenir une réputation positive pour votre marque.
Que vous ayez besoin d’un support à temps partiel, d’un assistant virtuel à temps plein ou d’une couverture pour le weekend, je suis flexible et prêt à vous aider.
Plateforme de messagerie:
•
Réseaux sociaux
•
Chat en direct
Langue:
Anglais
•
Hindi
Industrie:
E-Commerce
Objectif:
Personnel
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Puis-je commencer par un petit essai avant de m’engager dans un package ?
Absolument ! Je recommande de commencer avec le package Basic pour tester mes services et m’assurer qu’ils répondent aux besoins de votre boutique.
Avec quelles plateformes et outils travaillez-vous ?
J’ai de l’expérience avec Shopify Admin, Gorgias, Zendesk, Freshdesk et les systèmes de support par email. Je peux m’adapter rapidement à votre plateforme préférée.
Travaillez-vous selon les fuseaux horaires des États-Unis ou à l’international ?
Oui, je peux ajuster ma disponibilité pour correspondre à votre fuseau horaire préféré, y compris les heures US, AU ou internationales.
Fournirez-vous des rapports sur votre travail ?
Oui, je fournis des rapports hebdomadaires détaillant les requêtes traitées, les commandes, les remboursements et tout problème client résolu.
Comment garantissez-vous la satisfaction des clients ?
Je réponds poliment et avec précision à chaque client, en suivant le ton et les politiques de votre marque, et je résous les problèmes efficacement pour maintenir une haute satisfaction client.
Avis
2 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
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Les plus pertinents
G galaxy_luxey
États-Unis
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Jusqu’à 50 $US
Prix
1 jour
Durée
Utile?Y yazminroca
Client récurrent
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Jusqu’à 50 $US
Prix
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