Je vais faire une session d'examen du support Zendesk

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Responsable du support client

Responsable du service client expérimenté avec une grande expérience dans la mise en place, la configuration et la formation sur divers outils de service client. Je peux vous aider à atteindre vos obj...
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À propos de ce service
Conçu pour les nouveaux clients Zendesk qui recherchent des conseils sur les meilleures pratiques et des idées pour mieux exploiter ses fonctionnalités disponibles. 

Pour chaque sujet ci-dessous, les étapes suivantes seront réalisées :
  • Revoir l'utilisation actuelle.
  • Identifier et discuter d'éventuelles améliorations basées sur les meilleures pratiques et l'expérience.
  • Effectuer des modifications rapides si nécessaire.
Ticketing
  •  Vues
  •  Macros
  •  Applications
  •  Intégrations
  •  Automatisations
  •  Déclencheurs
  •  Champs
  •  Tags
SLAs
  •  Délais
  •  Visibilité
  •  Rapports
Rapports
  •  Tableaux de bord intégrés
  •  Rapports personnalisés

Sujets potentiels
  •  Configurer Bump Bump Solve (coût de 25$)
  •  Activer l'application Out of Office
  •  Activer l'application Knowledge Capture
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