Parcourir les catégories
Explorer
Fiverr Pro
Français
$
USD
Je serai votre équipe dédiée de support client et de service client
La satisfaction du client est ma principale préoccupation !
Services professionnels de support client pour le commerce en ligne
TheScaller est une agence de support client avec plus de 6 ans d'expérience et une équipe de 15 agents proposant des solutions pour...
Très réactif
Connu(e) pour ses réponses exceptionnellement rapides
Ce que les gens ont aimé chez ce freelance
scottkamlah
Royaume-Uni
Really good experience working with this team. They understand how e-commerce customer support actually works and handled everything professionally. Replies...
cedrowe
États-Unis
I’ve been working with this seller for the past two months, and honestly, they are one of the best support providers I’ve worked with. Their communication is...
bullmiller
Royaume-Uni
Honestly, one of the best customer support providers I’ve worked with on Fiverr. I’ve tried several different customer support teams before, but most of them...
À propos de ce service
Services professionnels de support client pour eCommerce
TheScaller est une agence spécialisée dans le support client, forte de plus de 6 ans d’expérience aidant les entreprises eCommerce et en ligne à offrir des expériences client exceptionnelles. Nous nous spécialisons dans la fourniture d’un support fiable, professionnel et axé sur le client via plusieurs canaux.
Notre expertise inclut :
- Support client Shopify
- Support en chat en direct et par email
- Traitement des commandes et suivi des commandes
- Gestion des remboursements, retours et échanges
- Gestion des tickets et résolution des problèmes
- Gestion des demandes clients
- Support help desk (Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Tidio)
- Gestion du CRM et des bases de données clients
- Assistance support vendeur Amazon
- Support client SaaS
- Support client 24/7
Nous mettons l’accent sur des délais de réponse rapides, la satisfaction du client et une résolution efficace des problèmes pour aider les entreprises à améliorer la fidélisation, renforcer la loyauté des clients et maintenir une forte réputation de marque.
Chez TheScaller, nous agissons comme une extension de votre équipe, en fournissant des solutions de support client professionnelles, évolutives et fiables pour garder vos clients satisfaits et faire croître votre entreprise.
FAQ
Traduction automatique
Pouvez-vous apprendre de nouveaux outils spécifiques aux besoins de mon entreprise ?
Absolument. Je suis très adaptable et engagé à apprendre les outils et systèmes qui alimentent votre activité. Que vous utilisiez un CRM personnalisé, un ERP, un logiciel de help desk, une plateforme eCommerce ou toute application spécifique à votre secteur, je peux rapidement me familiariser avec vos flux de travail et processus.
Proposez-vous un support client pour les entreprises non mentionnées dans votre service ?
Oui, tout à fait. Bien que mon expérience inclue l’eCommerce, SaaS, Shopify, Amazon et diverses entreprises de services en ligne, mes compétences en support client sont transférables à de nombreux secteurs. Si votre activité n’est pas spécifiquement mentionnée dans la description de mon service, partagez simplement des détails sur vos produits.
Quels sont vos horaires de travail pour fournir un support client ou un service client ?
Je propose une couverture flexible du support client en fonction de vos besoins et peux assurer un support 24/7 si nécessaire. Que vous ayez besoin d’aide pendant les heures normales, une couverture étendue, le week-end ou un service 24h/24 et 7j/7.
Dans quelles langues fournissez-vous le support client ?
Je fournis principalement un support client en anglais, garantissant une communication claire, professionnelle et orientée client sur tous les canaux de support. Que ce soit via chat en direct, support par email, tickets help desk, interactions sur les réseaux sociaux ou support téléphonique.
Quelles plateformes supportez-vous pour le service client eCommerce ?
Je propose des services de support client professionnels sur diverses plateformes eCommerce leaders, notamment Shopify, Amazon, Etsy, eBay, WooCommerce et autres solutions de boutique en ligne. Mon expérience couvre une large gamme de tâches de service client et d’opérations, y compris : Traitement et gestion des commandes
Êtes-vous un agent unique ou une équipe ?
Nous sommes une équipe dédiée de 15 professionnels du support client formés, avec une expérience dans l’eCommerce, SaaS, chat en direct, support par email, gestion des commandes et opérations de service client.
Avis
3 avis concernant ce service
| (3) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
Les plus pertinents
S 
scottkamlah
Royaume-Uni
Really good experience working with this team. They understand how e-commerce customer support actually works and handled everything professionally. Replies were quick, customers were taken care of properly, and I didn’t have to keep checking everything myself. Honestly, they provide one of the best...
50 $US
Prix
2 semaines
Durée
Utile?C 
cedrowe
États-Unis
I’ve been working with this seller for the past two months, and honestly, they are one of the best support providers I’ve worked with. Their communication is excellent, they understand customers properly, and they always handle inquiries professionally. They’ve made customer support much easier for me...
50 $US
Prix
7 jours
Durée
Utile?B 
bullmiller
Royaume-Uni
Honestly, one of the best customer support providers I’ve worked with on Fiverr. I’ve tried several different customer support teams before, but most of them only know how to reply to tickets and answer basic customer questions. What makes this team different is that they actually understand e-commerce....
50 $US
Prix
1 jour
Durée
Utile?
Avis
3 avis concernant ce service
| (3) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
Les plus pertinents
S scottkamlah
Royaume-Uni
Really good experience working with this team. They understand how e-commerce customer support actually works and handled everything professionally. Replies were quick, customers were taken care of properly, and I didn’t have to keep checking everything myself. Honestly, they provide one of the best...
50 $US
Prix
2 semaines
Durée
Utile?C cedrowe
États-Unis
I’ve been working with this seller for the past two months, and honestly, they are one of the best support providers I’ve worked with. Their communication is excellent, they understand customers properly, and they always handle inquiries professionally. They’ve made customer support much easier for me...
50 $US
Prix
7 jours
Durée
Utile?B bullmiller
Royaume-Uni
Honestly, one of the best customer support providers I’ve worked with on Fiverr. I’ve tried several different customer support teams before, but most of them only know how to reply to tickets and answer basic customer questions. What makes this team different is that they actually understand e-commerce....
50 $US
Prix
1 jour
Durée
Utile?
