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Je serai votre réceptionniste virtuel et spécialiste en gestion de projets
Expert en service client, gestion administrative et CRM
Je suis un professionnel dévoué spécialisé dans le support client, l'assistance administrative et la gestion de CRM/projets. Avec un souci d'exactitude, de communication et d'organisation, j'aide les ...
À propos de ce service
Support client fiable, amical et professionnel pour votre entreprise !
Vous cherchez quelqu’un capable de gérer vos clients avec soin, empathie et précision ? Je suis là pour vous aider à créer des expériences client significatives qui renforcent votre marque.
Je propose support client complet et services d’assistant virtuel, notamment :
- Support par email, chat et téléphone
- ️ ️Support pour vendeurs Shopify et eCommerce
- Helpdesk & support technique
- ️ Gestion des plannings et calendriers
- Consultation client et prise de rendez-vous
Avec une expérience utilisant des outils comme Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom et Shopify Inbox, je m’assure que chaque message est traité rapidement et professionnellement. J’utilise également Slack, Asana, ClickUp, Notion et MS Office pour rester organisé et assurer le bon déroulement de vos opérations.
Que vous ayez besoin d’un réceptionniste virtuel, d’un assistant exécutif ou d’un spécialiste du support client, je serai votre partenaire fiable, offrant une communication polie, des réponses précises et un suivi constant.
Travaillons ensemble pour offrir un service client exceptionnel et bâtir des relations durables avec vos clients.
Objectif:
Business
FAQ
Traduction automatique
1. Quel type de support client fournissez-vous ?
Je propose des solutions complètes de service client, incluant support par email, chat et téléphone. Je peux également gérer les systèmes helpdesk, les demandes des vendeurs Shopify et les outils CRM comme Zendesk, Freshdesk et Gorgias pour garantir que vos clients reçoivent toujours des réponses rapides, amicales et précises.
2. Pouvez-vous travailler avec mes outils ou plateforme CRM existants ?
Absolument ! J’ai de l’expérience avec Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias, HubSpot, Shopify Inbox, Slack, Trello, Asana, ClickUp et Notion. Si votre équipe utilise un système spécifique, je m’adapterai rapidement à votre flux de travail et gérerai toute la communication efficacement.
3. Comment garantissez-vous la qualité et le professionnalisme dans les interactions avec les clients ?
Je maintiens un ton amical mais professionnel, je respecte vos directives de marque et j’utilise des modèles de réponse pour assurer la cohérence et la conformité avec votre image. Je fournis également des rapports quotidiens ou hebdomadaires pour que vous puissiez suivre la performance et la satisfaction client.
