Je serai votre agent de service client et de support fiable
Support client professionnel qui inspire confiance et stimule les ventes
À propos de ce service
Vous avez du mal à suivre le rythme des demandes de vos clients ?
Vous n'êtes pas seul.
Chaque heure passée à répondre aux tickets de support est du temps en moins pour développer votre entreprise. C’est là que j’interviens.
Je suis Aravindan, un spécialiste du support client professionnel, aidant les entreprises à offrir un support fiable, poli et efficace par email, chat en direct et appels. Je me concentre sur le traitement de vos clients avec soin pour que la réputation de votre marque reste solide.
Voici ce que je peux vous décharger :
Support par email et chat en direct (Gmail, Helpdesks, CRMs)
Remboursements, réclamations et résolution de problèmes
Suivi des commandes, retours et relances
Communication professionnelle et conforme à votre image de marque
Réponses rapides, claires et empathiques aux clients
Pourquoi me choisir ?
Anglais courant avec une grammaire solide
Fiable, ponctuel et entièrement à distance
Flux de travail organisé avec des réponses rapides
Capable de suivre vos SOP, ton et directives de marque
Outils et plateformes avec lesquels j’ai travaillé
Zendesk, Gorgias, Shopify, Gmail, RingCentral, Klaviyo, ShipStation, Freshdesk, WhatsApp Business
Vos clients = votre réputation. Ne prenez pas de risques avec un support peu fiable.
Construisons ensemble une expérience client fluide et professionnelle.
Contactez-moi pour discuter de vos besoins ou demander une offre personnalisée !
FAQ
Traduction automatique
Avec quelles plateformes ou outils avez-vous de l'expérience pour le support client ?
J'ai une expérience pratique avec des outils comme Zendesk, Gorgias, Shopify Inbox, Freshdesk, Tidio, Intercom, Gmail, RingCentral, et d'autres. Si votre équipe utilise un autre outil, je suis un apprenant rapide et je peux m'adapter rapidement.
Pouvez-vous gérer le support client dans plusieurs fuseaux horaires ?
Absolument. J'ai travaillé avec des clients aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie. Je peux ajuster mon emploi du temps pour couvrir vos heures de support les plus critiques ou proposer des shifts partagés selon vos besoins.
Proposez-vous un support en voix, chat en direct et email en même temps ?
Oui, je peux gérer les trois canaux - email, chat et voix. Si vous avez besoin d'un agent multi-channel capable de passer d'un mode à l'autre en fonction du volume et de l'urgence des clients, je suis prêt.
Serez-vous en mesure de comprendre notre produit ou service suffisamment pour offrir un support précis ?
Oui. Je demande toujours l'accès à votre base de connaissances ou je propose d'en aider à la création si nécessaire. Je passe également 1 à 3 jours en onboarding pour m'aligner complètement avec votre marque, ton et connaissances.

