Je gérerai le service client, le support par email et la gestion de la boîte de réception

Mon objectif est de vous faciliter le travail en vous offrant un soutien fiable sur lequel vous pouvez compter. Je m’efforce de livrer un travail de qualité à des tarifs compétitifs tout en respectant vos délais et les exigences de votre projet. N’hésitez pas à me contacter pour toute question ou pour démarrer. J’ai hâte de collaborer avec vous !

Je peux travailler selon votre emploi du temps et votre fuseau horaire. Une couverture 24/7 est également possible si nécessaire.

Oui. La couverture le week-end et pendant les jours fériés est possible en fonction de vos besoins et de votre emploi du temps.

Je comprends personnellement votre style de communication, votre activité et vos attentes, puis je communique en conséquence avec vos clients. Je joue le rôle de lien fiable entre vous et vos clients, je gère la communication quotidienne et je fournis des résumés clairs des points importants.

Oui. Je peux gérer un volume élevé de messages et les périodes de forte activité. Un soutien supplémentaire de l'équipe peut aussi être organisé pour des charges de travail plus importantes.

Oui, je propose un support client complet pour le commerce en ligne, comprenant l'administration, les questions avant vente, les demandes de commande, les retours, les remboursements, le suivi, la communication avec les fournisseurs, les problèmes liés au paiement, les étiquettes d'expédition, les rétrofacturations et le service client général

1- Oui. Je peux également aider avec les campagnes Klaviyo, les newsletters, la conception d’emails et la configuration et gestion des flows Klaviyo. 2- Je peux aussi assister à la mise en place, au suivi et au dépannage de campagnes Instantly.