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Je serai votre représentant du service client
Représentants du support client
Je suis Md. Lotifur Rahman, un spécialiste du support client dédié, engagé à fournir un service exceptionnel et à assurer la satisfaction des clients.
Mes 10 années d’expérience professionnelle, dont...
À propos de ce service
Vous recherchez un représentant du support client professionnel, fiable et expérimenté pour prendre soin de vos clients ? Vous êtes au bon endroit.
Fort de plus de 7 ans d’expérience dans le service client, la gestion de territoire et les relations clients, je sais exactement ce qu’il faut pour satisfaire vos clients. Mon parcours inclut des collaborations avec des entreprises reconnues comme Maple BPO, Digital Health Care Solutions et Telenor Health, où j’ai maîtrisé l’art de gérer plusieurs projets, résoudre des problèmes complexes et assurer la satisfaction client.
Que vous gériez une boutique en ligne ou une entreprise de services, je représenterai votre marque avec le plus grand professionnalisme et veillerai à ce que vos clients reçoivent un support rapide et efficace.
Services que je propose :
- Gestion des emails
- Support via chat en direct
- Gestion des tickets, suivi des commandes, traitement des remboursements et gestion des outils CRM.
Pourquoi me choisir ?
- Années d’expérience en entreprise dans la gestion de la satisfaction client et des flux de travail de projets.
- Capacité à gérer plusieurs projets en même temps sans compromettre la qualité.
- Engagement à atteindre et dépasser vos objectifs de support.
Chaque client est unique et mérite une attention particulière.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Avec quels outils ou logiciels avez-vous de l’expérience ?
Je suis très adaptable et expérimenté avec des outils CRM et helpdesk populaires comme Zendesk, Freshdesk, HubSpot et Edesk, ainsi que des plateformes e-commerce comme Shopify. Si vous utilisez un outil personnalisé, je peux l’apprendre facilement grâce à vos instructions ou à une formation rapide.
Gérez-vous le support via chat en direct et email en même temps ?
Oui ! Grâce à mon expérience en BPO et gestion de projets, je suis un expert du multitâche. Je peux gérer efficacement les files d’attente du chat en direct tout en répondant aux tickets email sans compromettre la qualité des réponses.
Comment gérez-vous les clients en colère ou frustrés ?
Chaque client est unique et mérite une attention particulière. J’aborde les clients frustrés avec beaucoup d’empathie, une écoute active et une attitude calme et professionnelle. Mon objectif est toujours de désamorcer la situation et de fournir une solution rapide et claire pour fidéliser votre clientèle.
Quelles sont vos heures de travail et votre fuseau horaire ?
Je suis flexible et peux adapter mes horaires de travail selon les besoins de votre entreprise, que vous cibliez les fuseaux horaires des États-Unis, du Royaume-Uni ou mondiaux. Merci de me contacter avant de commander pour que nous puissions confirmer les heures exactes nécessaires pour votre projet.
