Je serai votre agent de support client et gestionnaire de compte

Vos clients méritent plus que des réponses rapides. Ils méritent quelqu’un qui les satisfait et qui les fidélise.

Je suis Rafia, spécialiste du support client et de la gestion de compte avec plus de 6 ans d’expérience à satisfaire les clients SaaS, biotech et startups avec un taux de satisfaction supérieur à 95 %. Mon background en psychologie me permet de repérer ce que d’autres manquent : un client frustré ou un compte sur le point de partir discrètement.

Voici ce que je vais gérer pour vous :

• Support client : email, chat en direct et tickets (Zendesk, Freshdesk, Intercom)
• Gestion de compte : onboarding, suivis, renouvellements et ventes additionnelles
• Transformer des acheteurs ponctuels en clients fidèles à long terme
• Gestion CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho) avec des pipelines propres et à jour
• Rapports clients, SOPs et suivis pour assurer le bon fonctionnement

Pourquoi me choisir :

• Plus de 6 ans d’expérience en support, gestion de comptes et succès client
• Communication rapide, claire et délai fiable
• Anglais, ourdou et turc
• Souci du détail et facilité à travailler avec moi

Du premier ticket au renouvellement, je traite vos clients comme si c’était les miens.

Contactez-moi avant de commander pour que je puisse adapter le package parfait. Maintenons vos clients heureux et fidèles.