Parcourir les catégories
Explorer
Fiverr Pro
Français
$
USD
Je fournirai un support client e-commerce expert shopify, Amazon, email et chat en direct
Capables de faire le meilleur uniquement!
Nous sommes une agence offshore composée de plus de 28 experts, spécialisée dans les services de support client, assistance virtuelle, support chat en dire...
À propos de ce service
Spécialiste professionnel du support e-commerce à votre service !
Vous êtes submergé par les demandes de clients, les retours et les tickets de support ? Laissez-moi gérer votre support client e-commerce pour que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise ! Je propose un support professionnel 24/7 pour Shopify, Amazon, WooCommerce et toutes les principales plateformes e-commerce.
MES SERVICES INCLUENT :
GESTION DU SUPPORT PAR EMAIL
- Réponse garantie en 24 heures
- Étiquette professionnelle pour les emails
- Création de modèles pour les demandes courantes
- Organisation et priorisation des tickets
️ SUPPORT EXPERT SHOPIFY
- Gestion et suivi des commandes
- Traitement des remboursements et retours
- Réponses aux questions sur les produits
- Aide pour les comptes clients
- Tâches administratives Shopify
SUPPORT SELLER CENTRAL Amazon
- Gestion des réclamations de A à Z
- Réponses aux questions sur les produits
- Résolution des problèmes de commandes
- Suivi des avis et retours
- Traitement des retours et remboursements
SUPPORT CHAT EN DIRECT
- Assistance client en temps réel
- Soutien à la vente et opportunités d'upsell
- Résolution instantanée des demandes
- Taux de satisfaction client supérieur à 90 %
SUPPORT MULTI-CHANNEL
- Service client sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram)
- Support WhatsApp Business
- Notifications clients par SMS
- Gestion du logiciel helpdesk (Zendesk, Freshdesk, etc.)
FAQ
Traduction automatique
Q : Dans combien de temps pouvez-vous commencer ?
R : Dans les 24 heures suivant la réception de l'accès à la plateforme et des directives.
Q : Travaillez-vous le week-end ?
R : Oui ! Le package premium inclut un support de 7 jours. Les packages de base offrent un support en semaine.
Q : Pouvez-vous gérer des clients en colère ?
R : Absolument ! Je suis formé aux techniques de désescalade et à la préservation de la réputation de la marque.
Q : Qu'en est-il des différences de fuseaux horaires ?
R : Je travaille avec des clients dans tous les fuseaux horaires et peux ajuster mon emploi du temps pour couvrir vos heures de pointe.
Q : Comment protégez-vous les informations de mon entreprise ?
R : Je signe des accords de non-divulgation, utilise des mots de passe sécurisés et suis des protocoles stricts de protection des données.
