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Je serai votre représentant du service client pour le support Shopify et le commerce électronique
Avec plus de 7 ans d’expérience pratique, je dirige une équipe de plus de 10 professionnels qualifiés offrant un support client de premier ordre, la gestion des litiges Shopify, des campagnes publicit...
À propos de ce service
Vous cherchez un représentant du service client fiable et professionnel pour votre boutique Shopify ou eCommerce ? Vous avez trouvé la bonne personne !
Fort de plus de 7 ans d’expérience dans le support eCommerce et d’une équipe compétente de plus de 10 agents, je propose un service client 24/7 adapté à la voix de votre marque et à vos objectifs commerciaux. Ma mission est de garder vos clients satisfaits, fidèles et de les faire revenir.
Services que je propose :
- Répondre aux demandes des clients par email, chat en direct et réseaux sociaux
- Gérer les réclamations, retours, remboursements et rétrofacturations
- Fournir des informations détaillées sur les produits et guider dans la boutique
- Coordonner avec votre équipe pour les problèmes complexes
- Suivre les commandes et relancer les clients
Pourquoi me choisir ?
- Disponibilité 24/7 avec une équipe dédiée
- Communication professionnelle et amicale
- Réponses précises et ponctuelles
- Expertise Shopify et eCommerce
Vos clients méritent le meilleur, et je suis là pour leur offrir exactement cela. Travaillons ensemble pour améliorer votre expérience client !
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
De quelles informations avez-vous besoin pour commencer à travailler ?
J’aurai besoin d’accéder à la plateforme du service client de votre boutique (email, chat en direct ou réseaux sociaux), ainsi que de vos directives de marque et de détails sur vos produits ou services.
Fournissez-vous un support client 24h/24 et 7j/7 ?
Oui ! Mon équipe et moi sommes disponibles 24/7 pour garantir à vos clients des réponses rapides, professionnelles et amicales à tout moment.
Pouvez-vous gérer les litiges Klarna ou les rétrofacturations ?
Absolument. J’ai un taux de réussite de 95 % dans la gestion des litiges Klarna et je peux également gérer efficacement les remboursements, retours et rétrofacturations.
Allez-vous représenter ma marque de manière professionnelle ?
Oui. Toute communication sera alignée avec le ton et le style de votre marque, pour une expérience client cohérente et positive.
Avez-vous de l’expérience avec Shopify et le eCommerce ?
Oui, j’ai plus de 7 ans d’expérience dans la gestion du support client Shopify et eCommerce, y compris le suivi des commandes, les demandes de produits et la gestion de boutique.
Pouvez-vous travailler avec différents fuseaux horaires et langues ?
Oui ! Je peux adapter mon emploi du temps à votre fuseau horaire préféré et fournir un support multilingue si nécessaire.
