Je vais analyser vos données et créer un tableau de bord Excel avec des insights exploitables

Perdre des clients que vous avez travaillé dur à acquérir ? Submergé par des feuilles de calcul qui ne vous disent pas pourquoi ?

J’aide les entreprises SaaS et technologiques à résoudre ces problèmes. Avec 10 ans d’expérience en Customer Success et Data Analytics, je comble le fossé entre « nous avons des données » et « nous savons quoi en faire ».

Du côté Customer Success, j’ai géré des comptes, favorisé les renouvellements, réduit le churn et augmenté le chiffre d’affaires grâce à l’upselling et à des relations clients renforcées. Du côté data, je nettoie des ensembles de données désordonnés, crée des tableaux de bord compréhensibles et transforme les chiffres en décisions en utilisant Excel, Power BI, SQL, Python, Google Sheets et Tableau.

Ce que cela signifie pour vous : au lieu de deviner pourquoi les clients partent, vous verrez exactement où ils décrochent. Au lieu de feuilles de calcul statiques, vous aurez un tableau de bord en direct suivant les KPI importants. Au lieu de chiffres bruts, vous disposerez d’insights exploitables dès aujourd’hui.

Je peux vous aider avec :

• Analyse du churn et de la rétention
• Tableaux de bord Customer Success
• Suivi et reporting des KPI
• Nettoyage et analyse de données Excel
• Rapports d’activité pour la direction

Les données de chaque entreprise racontent une histoire, trouvons la vôtre. Contactez-moi avant de commander pour que je comprenne précisément vos besoins.