Je vais revoir et auditer les appels pour le contrôle qualité

J'ai plus de deux ans d'expérience dans le service client par téléphone, email et chat. J'ai travaillé pour des multinationales avec des bureaux aux États-Unis et au Royaume-Uni. J'ai commencé ma carrière en tant qu'agent de vente et suis devenu chef d'équipe. Pendant cette période, j'ai réalisé des audits de qualité et formé de nombreux vendeurs à l'étranger. Je peux garantir la qualité de vos appels. Je serai disponible à tout moment.

• Poli de manière exceptionnelle et

• Capable de reconnaître différents accents

• Fiable, digne de confiance et discret (aucune information ne sera partagée avec quiconque),

• Gérer son temps et apprendre rapidement

• Toujours accessible

• Au moins trois enregistrements d'appels par agent doivent être écoutés (ou selon vos besoins)

• Retourner les commentaires des appelants sur une fiche d'évaluation au format (Excel/PDF ou selon votre demande) accompagnée d'un formulaire d'évaluation

• Vous pouvez me soumettre votre propre formulaire ou méthode d'évaluation à la place du mien.