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Je vais créer un agent de support IA qui répond automatiquement aux e-mails de commerce en ligne
Ralph
À propos de ce service
Traduction automatique
Combien d'heures passez-vous à répondre aux e-mails « Où est ma commande ? » ?
Vos clients attendent une réponse en quelques minutes. Vous répondez en heures ou en jours. Cela vous coûte des avis, des clients fidèles et du chiffre d'affaires.
Je crée un agent support IA qui lit, comprend et répond automatiquement à vos e-mails clients, 24/7.
Comment ça fonctionne :
Le client envoie un e-mail à votre support
L'IA le classe (question sur le produit, livraison, retour, réclamation...)
Questions simples : l'IA envoie une réponse personnalisée en moins de 5 minutes
Clients complexes ou en colère : escaladés vers vous avec un résumé par l'IA
Tout est enregistré dans votre Google Sheet
L'IA utilise VOTRE base de connaissances : votre politique de retour, vos délais de livraison, votre FAQ produit, vos promos en cours. Elle ne fabrique pas de réponses, elle répond avec VOS informations, dans la voix de VOTRE marque.
Résultats :
70-80 % des e-mails traités sans vous
Délai de réponse : moins de 5 minutes (contre heures/jours)
10-20 heures d'économie par semaine
Coût : environ 12 $ par mois (contre 500-2000 $ par mois pour un VA humain)
Compatible avec toutes les boutiques e-commerce : Shopify, WooCommerce, Etsy, BigCommerce, et plus encore.
Contactez-moi avec l'URL de votre boutique, je vérifierai votre support actuel et vous dirai exactement combien de temps vous économiserez.
Découvrez Ralph
Ralph
I automate your lead followup, client onboarding and customer support with AI
- DeFrance
- Membre depuismars 2026
Langues
Anglais, Français
I help real estate agents, coaches, and e-commerce brands automate their operations with AI.
What I do:
→ AI lead capture & qualification (for real estate)
→ Automated client onboarding & follow-up (for coaches)
→ AI customer support agents (for e-commerce)
My systems run on Make.com and OpenAI — reliable, affordable ($10-15/mo), and built to work 24/7 without you lifting a finger.
I'm not a "set it and forget it" freelancer. Every project comes with full documentation, a walkthrough video, and post-delivery support. My goal is to make you completely autonomous.
Traduction automatique
FAQ
Traduction automatique
L'IA donnera-t-elle des réponses incorrectes à mes clients ?
L'IA UTILISE UNIQUEMENT les informations QUE VOUS fournissez — votre politique de retour, vos délais de livraison et votre FAQ produit. Elle n'invente jamais de réponses. Si elle ne connaît pas quelque chose, elle vous escalade au lieu de deviner.
Les clients sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
Non. Les e-mails sont signés « L'équipe [Votre Boutique] » et rédigés dans le ton naturel de votre marque. Les clients voient simplement une réponse rapide et utile de votre support.
Que se passe-t-il avec les clients en colère ?
L'IA détecte le sentiment négatif et l'urgence. Les cas en colère ou complexes NE sont JAMAIS répondus automatiquement. À la place, l'IA envoie un message poli de mise en attente et vous alerte immédiatement via Slack ou e-mail avec un résumé complet. Vous gérez personnellement les cas sensibles.
Comment mettre à jour ma FAQ ou mes promotions ?
Cela prend 30 secondes. Ouvrez le workflow, trouvez la section Base de connaissances, modifiez le texte, sauvegardez. Je vous montrerai exactement comment dans la vidéo de présentation. Aucune compétence technique requise.
Et si je vends en plusieurs langues ?
Le package Standard supporte 1 langue. Le package Premium supporte jusqu'à 3 langues — l'IA détecte automatiquement la langue du client et répond en conséquence.
