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Je fournirai un support professionnel par email et chat en direct pour le commerce électronique
Expert en support par email et chat en direct pour améliorer la satisfaction client
Bonjour, bienvenue sur mon profil!
Je suis un freelance à temps plein spécialisé dans le support client pour les invités d'Airbnb et les boutiques eCommerce (Shopify, Amazon, eBay). Avec une expertis...
À propos de ce service
Je fournirai un support client professionnel par email et chat en direct pour votre commerce en ligne.
Je peux gérer les demandes des clients, les questions sur les commandes, le suivi des commandes, les remboursements, les retours, les questions sur les produits, les réclamations et la communication quotidienne avec les clients, avec des réponses rapides et professionnelles.
Je peux accompagner des entreprises utilisant Shopify, Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop, Instagram, WhatsApp, Messenger et d’autres plateformes de commerce en ligne.
Mes services incluent :
- Support client par email
- Support chat en direct
- Suivi et mises à jour des commandes
- Retours et remboursements
- Demandes des clients
- Questions sur les produits
- Gestion des réclamations
- Support client sur les réseaux sociaux
- Support Shopify et marketplace
- Outils de service client et CRM
Outils avec lesquels je peux travailler : Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Help Scout, Zoho CRM et autres plateformes de support client.
Que vous ayez besoin d’aide à court terme ou d’un support à long terme, je peux agir en tant qu’agent support dédié pour votre entreprise.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quelles plateformes supportez-vous ?
Je soutiens les boutiques e-commerce, y compris Shopify, Amazon et eBay, ainsi que les systèmes de messagerie électronique et de chat en direct en général.
Fournissez-vous une assistance 24h/24 et 7j/7 ?
Les heures de support dépendent du forfait choisi. Des horaires personnalisés peuvent être discutés.
Pouvez-vous suivre mes scripts ou macros ?
Oui. Je peux suivre vos scripts existants, vos directives de ton et vos flux de travail.
Quels outils utilisez-vous?
J’ai de l’expérience avec Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom, LiveChat, HelpScout et des outils similaires.
Gérez-vous les remboursements et les annulations ?
Oui, en fonction de vos politiques et instructions de boutique.
