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Je vais automatiser les rapports et tableaux de bord Excel
Rusiru
À propos de ce service
Traduction automatique
Passez-vous des heures à mettre à jour manuellement des rapports Excel pour votre centre d'appels ou équipe WFM ?
Je aide les équipes à automatiser les rapports et tableaux de bord Excel pour gagner du temps, réduire les erreurs et améliorer la prise de décision.
Je suis un spécialiste en automatisation Excel & analyste de données pour centre d'appels avec plus de 2 ans d'expérience concrète en centre d'appels.
Ce que je peux faire :
- Automatiser les rapports Excel (quotidiens / hebdomadaires / mensuels)
- Créer des tableaux de bord KPI (AHT, SL, AOF, occupation, shrinkage)
- Construire des rapports de performance WFM & centre d'appels
- Nettoyer et structurer les données CMS / Verint / Contact Analyzer
- Créer des outils Excel personnalisés utilisant des formules ou VBA
Automatisation précise
Fichiers Excel propres et professionnels
Livraison à temps
Confidentialité totale des données
Veuillez m’envoyer un message avant de commander pour confirmer le périmètre.
Faisons en sorte qu’Excel fasse le travail difficile pour vous
Découvrez Rusiru
Rusiru
Workforce Management and Excel Automation Specialist
- DeSri Lanka
- Membre depuisjanv. 2022
Langues
Anglais, Cinghalais
Hi, I'm Rusiru – 2+ yrs real call center WFM experience. I automate Excel reports to save time & reduce errors.
Specialize in:
VBA macros + advanced formulas (no add-ins)
KPI dashboards: AHT, SL, Occupancy, Shrinkage
Data cleaning & large dataset handling
PDF to Excel conversion
Custom tools & calculators
Why me?
✅ Industry know-how from live ops
✅ Clean, documented files
✅ Fast + unlimited revisions
✅ Confidential & quick replies
Message me your file – free quick review & suggestions! Let's automate smarter 🚀
Traduction automatique
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Pouvez-vous travailler avec des données de centre d'appels ou WFM ?
Oui. J’ai une expérience pratique avec les KPIs de centre d’appels et les rapports WFM utilisant CMS, Verint et Contact Analyzer.
Utilisez-vous des add-ins ou des outils externes ?
Non. Toute l’automatisation est réalisée en utilisant des formules Excel natives ou VBA.
Pouvez-vous personnaliser des tableaux de bord pour nos KPIs ?
Absolument. Les tableaux de bord sont entièrement personnalisés en fonction de vos KPIs et besoins en reporting.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Vos données restent 100 % confidentielles et ne sont jamais partagées.
Qu'est-ce qui compte comme une révision ?
Les révisions concernent uniquement le périmètre convenu. Les nouveaux tableaux de bord, KPIs ou logiques sont considérés comme des options supplémentaires.
Dois-je vous contacter avant de commander ?
Oui. La prise de contact préalable permet de confirmer le périmètre, le prix et le délai de livraison.
