Je concevrai vos flux de travail et votre documentation de support client

Spécialiste professionnel du support client et des opérations CX

Vous cherchez un expert axé sur les données pour gérer les interactions avec les clients et optimiser les flux de service ? Avec plus de 3 ans d’expérience en support technique et insights clients, j’aide les entreprises à transformer les tickets de support en opportunités de croissance.

Je ne me contente pas de répondre aux questions ; j’analyse les problèmes récurrents pour repérer les tendances qui orientent vos stratégies marketing et de service. Que vous ayez besoin d’un chat en direct en temps réel ou d’une base de connaissances structurée, je fournis un service fiable et de haute qualité.

Pourquoi me choisir ?

• Compétences techniques : expert en Zendesk, Salesforce, Zoho Desk et ActiveCampaign.
• Expert certifié : HubSpot certifié en service client et succès (2026).
• Infrastructure fiable : équipée d’une connexion fibre de 50 Mbps+ et d’une alimentation de secours pour un service ininterrompu.
• Basé sur les insights : je fournis des rapports synthétiques pour vous aider à comprendre les besoins des clients.

Services proposés :

• Support multicanal (email, chat en direct, réseaux sociaux).
• Création de base de connaissances et flux de processus.
• Cartographie du parcours client et rapports de performance.
• Optimisons votre expérience client. Choisissez un package pour commencer !