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Je vais mettre en place un centre d'appels avec installation et support de vicidial et vicibox
Solutions de centre d'appels fiables avec expertise VICIdial, Asterisk et VICIBOX
En tant qu'expert VICIdial, VICIBOX et Asterisk avec 12 ans d'expérience, je fournis l'installation complète, la configuration, l'administration de serveur Linux, la personnalisation du plan de numéro...
À propos de ce service
Je vais installer, configurer et assurer un support continu pour VICIdial & VICIBOX, vous fournissant un système de centre d'appels entièrement fonctionnel, sécurisé et riche en fonctionnalités.
Voici ce que j'offre :
- Installation, configuration et clustering de serveur VICIdial & VICIBOX
- Configuration pour campagnes entrantes, sortantes et mixtes
- Configuration et dépannage de trunk SIP / VOIP
- Gestion des leads, téléchargement de listes et planification des campagnes
- Tableaux de bord pour agents et managers pour une surveillance facile
- Système de connexion admin et agent pour un accès sécurisé
- Configuration utilisateur et téléphone pour les agents
- Configuration WebRTC pour appels via navigateur
- Configuration IVR, routage des appels et enregistrement des appels
- Rapports, rapports en temps réel des agents et analyses pour suivre la performance
- Configuration de soundboards et avatars
- Modes de numérotation prédictive, progressive et manuelle
- Gestion DNC (Ne pas appeler) et filtrage des leads
- Planification automatique et manuelle des campagnes de numérotation avec rappels
- Surveillance des appels, écoute en secret et intervention pour formation
- Routage dynamique des leads et priorisation des campagnes
- Configuration firewalld et Fail2Ban pour une sécurité renforcée du serveur
- Support continu et surveillance du système
12 ans d'expérience en VICIdial, VICIBOX & Asterisk. Je fournis des centres d'appels sécurisés, optimisés et offre un support mensuel.
FAQ
Traduction automatique
Qu'est-ce que VICIdial & VICIBOX ?
R1 : VICIdial est un logiciel de centre d'appels open-source puissant pour campagnes entrantes, sortantes et mixtes. VICIBOX est une version pré-configurée, prête à l'emploi, qui facilite l'installation et la configuration.
Ai-je besoin d'un serveur pour VICIdial ?
Oui, VICIdial nécessite un serveur Linux (CentOS, Ubuntu ou Debian). Je peux gérer l'installation, l'optimisation et la sécurité du serveur.
Pouvez-vous intégrer mon fournisseur SIP ?
Absolument ! Je propose l'intégration de trunk SIP pour un fonctionnement fluide.
Combien d'agents VICIdial peut-il supporter ?
VICIdial est évolutif. Il peut supporter de 5 agents pour de petites configurations à des centaines pour des centres d'appels d'entreprise, selon les ressources du serveur.
Offrez-vous un support continu après l’installation ?
Oui, je propose des plans de support mensuels et une assistance à la demande pour assurer le bon fonctionnement de votre centre d'appels 24/7.
Allez-vous configurer les logins utilisateur et agent ?
Oui, je vais configurer les logins admin et agent, la configuration des téléphones/appareils, et WebRTC pour les appels via navigateur.
Quelles fonctionnalités inclut VICIdial ?
VICIdial offre des plans de numérotation avancés, la numérotation prédictive, progressive et manuelle, IVR, enregistrement des appels, rapports, tableaux de bord, gestion DNC, gestion des leads, routage des appels, soundboards, avatars, et plus encore.
Mon système est-il sécurisé après l'installation ?
Oui, j'implémente firewalld, Fail2Ban, renforcement du serveur et autres mesures de sécurité pour protéger vos données de centre d'appels.
Puis-je personnaliser VICIdial selon mes besoins ?
Absolument ! Je propose le développement PHP, l'optimisation MySQL, des plans de numérotation personnalisés et des outils d'automatisation pour répondre à vos exigences spécifiques.
Combien de temps dure l'installation ?
En général, une configuration de base prend quelques heures, tandis qu'une solution complète d'entreprise avec fonctionnalités avancées peut prendre de 1 à 10 jours, selon la complexité.
