Je serai votre support client pour votre ecommerce

Laissez-vous dépasser par la concurrence à cause de réponses trop lentes ? Votre boîte mail déborde de demandes clients ? Laissez-moi gérer le support pour que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre entreprise !

Je suis un spécialiste du support client e-commerce avec une vaste expérience dans la gestion des relations clients pour des boutiques Shopify, Amazon et WooCommerce. J’aide les marques à fidéliser leurs clients, à augmenter leur valeur à vie et à transformer les acheteurs frustrés en ambassadeurs de la marque.

Ce que je peux faire pour vous :

• Support omnicanal : Répondre aux tickets clients par email, chat en direct et réseaux sociaux.
• Gestion des commandes : Suivi des commandes, annulations, remboursements et échanges.
• Assistance avant-vente : Répondre aux questions sur les produits pour conclure des ventes et réduire l’abandon de panier.
• Résolution de problèmes : Résoudre calmement et professionnellement les réclamations, litiges et demandes de rétrofacturation.

Outils que je maîtrise :

• Helpdesks : Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Tidio
• Plateformes : Shopify, Amazon, eBay, Walmart
• Communication : Slack, WhatsApp Business, Gmail

Pourquoi m’embaucher ?

• Excellentes compétences en anglais écrit et oral
• Réponses rapides et grande attention aux détails
• Fiable, professionnel et rapide à apprendre la voix de votre marque

Veuillez me contacter avant de passer commande